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14.1.1 Instagram, la star des applications
C’est la nouvelle application tendance du moment, créée en octobre 2010 aux États- Unis, elle est gratuite et fait le buzz actuellement en Europe ; le nombre d’utilisateurs atteint les 40 millions !(113) Un buzz tel que le géant Facebook a racheté l’application à son créateur pour un milliard de dollars ! Certains y voient […]
14.1 Marques de luxe et application mobile
Les marques de luxe commencent à incorporer le web mobile dans leur stratégie en proposant des applications officielles au contenu original avec des photos exclusives, des vidéos backstage ou ces fameux tutoriels make-up. Dior, Chanel, Gucci, Dolce Gabanna se sont mis à l’heure du web mobile. Certaines n’ont pas d’application officielle pour leur marque mais […]
14. L’enjeu du web mobile
L’internet sur téléphone mobile, c’est le pur nomadisme ! Pouvoir rester connecté n’importe où et consulter son site web favori dans le métro ou en terrasse, c’est la véritable révolution de la téléphonie ! Aujourd’hui, sur trois téléphones portables vendus, l’un est un smartphone !(110) Ce sont ces téléphones dits intelligents qui permettent de surfer […]
13.1 Comment marche un QR CODE ?
Un QR code contient des informations numériques. Une fois scanné, il délivre digitalement les informations. Pour lire un QR CODE, il faut posséder un smartphone et l’application qui permet le scan. Elles sont disponibles gratuitement sur l’Apple Store et Android. Ce petit carré intelligent a déjà servi à plusieurs reprises aux marques de luxe pour […]
13. Quand le digital s\’immisce sur le papier !
Tout le monde a connaissance du phénomène de la baisse des ventes des journaux et magazines papier et de la crise de la presse écrite. On ne va pas refaire l’épilogue ici ! Les marques de luxe pourtant continuent à investir largement sur ce support. Un outil va permettre de créer un lien entre la […]
12.Pinterest, le petit nouveau !
En seulement deux ans d’existence, Pinterest est devenu le nouveau chouchou des marques de luxe et même de leur directeur artistique en personne ! Pinterest vient de l’anglais « Pin » et « Interest », ce qui signifie épingler avec intérêt ! Le principe de ce réseau social est purement visuel, on crée sa planche, […]
10. Le petit oiseau Twitter
En termes de popularité, le deuxième réseau social sur lequel le plus de marques de luxe sont présentes, c’est le petit frère de Facebook. Twitter a su faire son nid en peu de temps, lancé en 2006 par un jeune américain. Le principe est simple : on poste des petits messages de maximum 140 caractères […]
9.1.3 Chanel aime Facebook !
Les réseaux sociaux ont l’avantage de laisser la parole à tout le monde. Une marque qui veut être proche de ses consommateurs doit être à l’écoute de leurs envies, opinions et habitudes… Les marques de luxe ont souvent eu l’image d’être fort distantes avec leur public… Les réseaux sociaux sont un bon moyen de renforcer […]
9.1.2 Quelles sont les marques au plus gros QI Facebook ?
La crédibilité et la notoriété d’une marque de luxe sur un réseau social s’acquièrent principalement avec la bonne compréhension du réseau et une utilisation intelligente. De plus, Facebook est l’outil rêvé pour une marque car, grâce à « Facebook Insight », cette plateforme fournit les statistiques globales de la page fan sous forme de graphique […]
9.1.1 Quand le luxe utilise la créativité de ses fans
Un des secrets du succès digital de Burberry réside dans une pratique marketing le « Crowndsourcing(94) ». Cela consiste à utiliser la créativité et la connaissance des internautes pour créer du contenu sur le web.(95) Cette technique n’est pas nouvelle, c’est le principe même sur lequel repose la plus grande encyclopédie en ligne : Wikipédia. […]
9.1 L’ascension digitale de Burberry
De nombreux spécialistes s’accordent à dire que Burberry (fondée en 1856) est le meilleur exemple de marque de luxe qui a su intégrer sa stratégie digitale à sa stratégie globale. Pour preuve, elle est la marque de luxe la plus aimée sur Facebook, avec 11.6 millions de like et arrive troisième du top dix des […]
9.La nébuleuse Facebook
Le réseau social par excellence, le plus prisé par les internautes et par les marques ! Voici quelques chiffres pour rappeler l’outil puissant qu’est Facebook. D’après les dernières statistiques, 901 millions de personnes sont connectées à Facebook dans le monde entier. Le réseau existe en 70 langues différentes. 526 millions d’utilisateurs étaient actifs quotidiennement durant […]
8.2.2 L’importance du community manager
Comme l’affirme Loukouman Amidou, directeur de l’agence webmarketing Mediaventillo : « Les réseaux sociaux sont des médias de conversation. » La conversation, ce sont les internautes qui l’ont créée. Discuter avec sa communauté sur les réseaux sociaux est bénéfique, mais cette discussion doit être encadrée. L’animation de la conversation sera faite par le community manager. […]
8.2.1 Choisir les bons réseaux sociaux
Il existe des tas de réseaux sur le web, aucun n’est jugé « mauvais ». Une marque de luxe qui ne veut pas ternir son image doit impérativement choisir les réseaux qui seront les plus efficaces et pertinents pour elle. Car une marque doit veiller à ne pas avoir trop de points de contact éparpillés […]
8.2 L’alliance aux réseaux sociaux
La question fait débat entre les esprits conservateurs et la nouvelle génération, une marque de luxe doit-elle être présente sur les réseaux sociaux, au risque de voir son image de prestige dégradée par cette interface ? Personnellement, je pense que la question ne se pose pas, une marque de luxe doit être présente sur les […]
8.1.2 Les blogueurs, une « vitrine » de choix pour le luxe ?
Les blogueurs ont su s’imposer dans le monde de la mode en devenant de vraies références dans le milieu. Il n’est pas rare de les voir assis au premier rang des défilés Haute-couture aux côtés des rédacteurs en chef des magazines les plus prestigieux. Les plus célèbres ont une véritable communauté qui les suit activement. […]
8.1.1 Analyse de deux blogs officiels
LVMH a lancé en 2009 son blog, baptisé « NowNess(70) », le logo du groupe de luxe le plus puissant au monde n’apparait nulle part. Le blog est dénué de publicité, son contenu est axé sur les nouvelles tendances dans l’univers du luxe, de l’art, de la musique… Le but est évidemment de relayer l’information […]
8.1 Le blog officiel de la marque
Une marque doit posséder sur la toile un espace qu’elle maitrise à 100 %, autrement dit, être chez elle, sur son territoire… Cet espace est appelé « le puits de contenu ». C’est l’endroit où est centralisé le contenu de la marque. Comme nous les avons décrits précédemment, site web, web-séries, mini-site dédié font partie […]
7.8 Quand le luxe revisite la culture « Geek »
Être qualifié de « Geek » signifie être une personne passionnée d’informatique et accro aux jeux vidéos. A priori, pas le premier public d’une marque de luxe. Pourtant, elles ont surfé sur le phénomène. Aujourd’hui, il existe bel et bien des « Geek de luxe » ! Dior a utilisé des références fortes dans le […]
7 .7.2 Quelques exemples récents de storytelling
Yves Saint-Laurent, pour le lancement du « Rouge Pur Couture Vernis à Lèvres », nous plonge dans un véritable conte pour enfants avec petites fées et magicien endossant les rôles d’acteurs principaux. Louis Vuitton a inauguré sa deuxième boutique à Rome dans le plus ancien cinéma de la ville. Deux mini films façon vieux classiques […]
7.7.1 Un vecteur d’enchantement
Les vidéos d’animation reposent sur le principe du brand content (contenu de marque), à savoir : un contenu émis par une marque sur un produit, mais de manière créative et divertissante(60). Le Brand Content mêlé au storytelling (l’art de raconter des histoires), voilà deux puissants outils dans l’élaboration du scénario d’un film d’animation. Aujourd’hui, le […]
7.7 Les vidéos d’animations
S’il est bien un univers que les marques de luxe n’avaient jusque qu’ici jamais exploité, c’est l’animation ! Les campagnes ont toujours été réalisées avec des mannequins et actrices dans des lieux réels sans aucune intervention fictive. C’est là que la vidéo et le digital permettent de donner un véritable coup de fouet à la […]
7.6 Les tutoriels Make Up
À défaut d’avoir comme petit ami le meilleur maquilleur de la maison Dior ou Chanel pour nous parfaire un sublime maquillage, autant essayer d’en copier les gestes et techniques pour le réaliser soi-même ! Ces vidéos, on les appelle les « Tutoriels ».(56) Elles consistent à enseigner les petits trucs et astuces pour utiliser au […]
7.5 Les web-séries
Les marques de luxe aiment créer des histoires et façonner des personnages. Les webséries sont le parfait moyen de communiquer autour d’un personnage associé à un produit. Nouvel exemple à l’appui, la marque Guerlain a créé pour sa dernière crème de soin « L’orchidée Imperial » une web-série lancée le 20 février dernier sur son […]
7.4.1 Le cas unique de Cartier
Cartier a sur ce coup repoussé toutes les limites de la créativité en lançant une vidéo spectaculaire pour marquer le 165e anniversaire de la maison de haute joaillerie. Baptisée « L’odyssée de Cartier »(53), elle a été diffusée en spot publicitaire de 45 secondes en heure de prime time sur TF1 et diffusée en intégralité […]
7.4 L’importance de la vidéo virale
Comme le chantait le groupe anglais Buggles dans les années 80, « Video killed the radio star » ! La vidéo a tout raflé sur son passage, elle est devenue l’outil le plus prisé par les marques de luxe pour avoir un impact sur la toile. Les campagnes jusque-là immobiles sur le papier glacé des […]
7.3 Les magazines en ligne
Pour récapituler, le site web est donc la carte d’identité officielle de la marque, le minisite dédié permet un total focus sur un produit particulier lors de son lancement. Un troisième outil vient s’ajouter au contenu en ligne proposé par les marques de luxe : le magazine en ligne ! Dior, depuis le mois de […]
7.2.1 Analyse du mini-site dédié de Lancôme
Les mini-sites dédiés apparaissent comme s’il en pleuvait sur la toile. Le dernier exemple en date est celui de Lancôme pour le lancement de la campagne de son rouge à lèvres « Rouge In Love ».(43) L’analyse de cette campagne sera découpée en plusieurs points tout au long de ce travail et divers exemples reviendront […]
7.2 La tendance des mini-sites temporaires
Le lancement d’un nouveau produit génère toujours tout un déploiement d’actions de communication. Une pratique a su sortir du lot en étant souvent sollicitée par les marques. Les mini-sites dédiés ont l’avantage de mettre en lumière un produit spécifique en réservant tout l’espace nécessaire à la promotion sans qu’un autre objet de la marque vienne […]
7.1 Analyse d’un cas, le site web de Louis Vuitton
Louis Vuitton fut l’un des premiers à adopter une stratégie digitale dans sa communication. La marque qui, au travers de ses célèbres malles, incarne l’art du voyage a su parfaitement transposer son univers sur la toile en créant des expériences digitales totalement inouïes.(38) Le site web de la marque a été réédité en intégralité en […]