14.1.1 Instagram, la star des applications

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C’est la nouvelle application tendance du moment, créée en octobre 2010 aux États-
Unis, elle est gratuite et fait le buzz actuellement en Europe ; le nombre d’utilisateurs
atteint les 40 millions !(113) Un buzz tel que le géant Facebook a racheté l’application à
son créateur pour un milliard de dollars ! Certains y voient une crainte de Facebook de
se faire contrer par une application mobile.(114) Car Instagram, à la base, c’est une
application qui permet de modifier à l’aide de filtres de couleur les photos prises avec
son Smartphone pour leur donner un look plus vintage ! Ensuite, ces photos sont
publiées sur le réseau d’Instagram, on peut s’abonner au profil des utilisateurs pour
consulter les photos, les commenter et les aimer ! Même les célébrités y sont !

L’actrice Jessica Alba est très active sur le réseau et poste des photos inédites de son
quotidien et même de ses enfants ! Donc si les stars y sont, pourquoi pas les marques
de luxe ? Jonathan Wieme, de la marque Niyona, nous explique l’intérêt d’Instagram
pour sa marque : « Instragram, on l’utilise pour le côté visuel, montrer la création et
l’inspiration dans les ateliers, être proche des consommateurs… C’est l’effet « Behind
the scene », dont les gens raffolent ».

Tout doucement, les marques de luxe envahissent l’application la plus sympathique de
partage photo, Burberry , Gucci , Marc Jacobs , Oscar de la Renta…

Même le magazine prestigieux VOGUE a son profil Instagram ! L’effet « Behind the scene »
a parfaitement été mis en évidence avec le profil Instagram du célèbre créateur de
chaussures à semelles rouges : Christian Louboutin ! Les photos postées nous font
découvrir l’antre du créateur, comme ici Christian Louboutin en personne dessinant un
croquis !

Figure 9 Le digital est-il devenu le nouveau support de communication des marques de luxe

Capture d’écran de la photo Instagram de Louboutin

Une relation si intimiste qu’elle ne peut qu’accroitre l’intérêt des fans pour la marque !
Reprenons encore une fois l’exemple de la campagne de Lancôme pour « Rouge In
Love ». La marque a lancé un concours via Instagram ! Intitulé « Colors in your life », son
principe était simple : s’inscrire sur Instagram, se prendre en photo dans des moments de
bonne humeur, qui mettent de la couleur dans nos vies, comme l’indique la consigne de
Lancôme, et la mettre en ligne ! Les gagnants du concours recevaient une bague en forme
de lèvre d’une valeur de 1500 dollars spécialement conçue pour Lancôme par la créatrice
de bijoux Solange Azagury-Partridge.(115) Une innovation qui, depuis, en a inspiré d’autres,
comme Yves Saint Laurent pour le lancement de son nouveau parfum homme « L’homme
libre ».

Le site internet Web&luxe, spécialiste dans le luxe et le digital, a dressé une liste
d’avantages à utiliser Instagram, pour les marques de luxe.(116)

offrir un contenu de qualité et tendance : ne dit-on pas qu’une photo vaut mille
mots ?

Proposer des contenus exclusifs et en temps réel.

Organiser un jeu concours.

Faire parler de la marque et générer du bouche-à-oreille sur ses dernières
actualités.

Ecouter les conversations et voir les images qui circulent à propos de la marque
sur Instagram en temps réel.

Ecouter ce que les consommateurs disent de la marque.
Suivre la concurrence en temps réel.

Renforcer la relation et l’affect entre le consommateur et la marque.

Bénéficier d’une visualité impressionnante et ce à moindre coût (l’application est
100% gratuite).

Une application géniale, qui n’a pas fini de nous étonner ! Et, pour l’anecdote, son
designer est belge, Tim Van Damme ! L’enjeu du web mobile et la stratégie digitale de
demain, c’est que nous sommes de moins en moins derrière notre écran d’ordinateur,
mais de plus en plus accrochés à notre téléphone. C’est donc là qu’il faudra que les
marques se positionnent astucieusement pour continuer à fidéliser et surprendre leurs
cibles !

113 http://www.tomsguide.fr/actualite/instagram-utilisateurs,3300.html consulté le 24/05/12
114 http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/pourquoi-facebook-a-debourse-1-milliard-pourinstagram_
290622.html consulté le 24/05/12
115 https://lancome.lpd.us.com/colorinyourlife/how-to-play.php
116 http://www.webandluxe.com/08/2011/pourquoi-les-marques-de-luxe-aiment-instagram/ consulté le
24/05/12

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