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CHAPITRE 1 : LE SERVICE SOCIAL
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DEUXIEME PARTIE : CREATION D’UN SERVICE SOCIAL A LA RESIDENCE CLOS SAINT-REMI
Au moment où j’ai commencé mon stage au Clos Saint-Rémi, je n’avais pas de connaissances particulières concernant la problématique des personnes âgées, je n’avais pas non plus de sujet de mémoire. J’ai mis du temps à aller vers ces personnes et je ne peux pas dire avec exactitude ce qui me retenait. Le premier contact […]
III. LOIS ET RÈGLEMENTS UTILISÉS PAR LA RÉSIDENCE CLOS SAINT-RÉMI(90)
En Belgique, on distingue les normes de financement et les normes d’agrément concernant les structures d’accueil pour personnes âgées. Les normes de financement concernent le financement des soins et sont édictées par le pouvoir fédéral.(91) Elles concernent identiquement, les mêmes types d’institutions ou de structures du pays.(92) Quant aux normes d’agrément, elles sont édictées par […]
II. CODE DE DÉONTOLOGIE DES MRPA/MRS
Les Maisons de repos privées de Belgique, à l’instar de la Résidence Clos Saint- Rémi, appliquent le code de déontologie conformément à celui en vigueur à la Fédération des Maisons de Repos Privées de Belgique (FEMARBEL)(88). Celui-ci est composé de dix articles,(89) et vise le bien-être et la sécurité des résidents. Dans le cas où […]
I. STATUT JURIDIQUE
La Résidence Clos Saint-Rémi est une SPRL(85), agréée par la COCOM(86) sous le numéro d’agrément : PA 3124. Ses statuts sont publiés au Moniteur Belge du 12/07/1997(87). 85 Société Privée à Responsabilité Limitée. 86 Commission communautaire commune : institution bruxelloise compétente, dans certaines matières sociales et de santé, pour les institutions, dites bicommunautaires, qui ne […]
CAPITRE 4 : APPROCHE DU CADRE LEGAL
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IX. MÉTHODOLOGIES DU TRAVAIL SOCIAL
L’approche globale de l’individu est au centre de la démarche du Clos Saint-Rémi. Il s’agit principalement de la méthodologie individuelle prônée par C. ROGERS : « chaque personne a des demandes et des besoins spécifiques, donc ceux-ci nécessitent des réponses spécifiques. L’aidant doit donc avoir des connaissances précises dans de nombreux domaines ou par défaut, […]
VIII. LE RÉSEAU INSTITUTIONNEL : PARTENARIATS
Dans la recherche du bien-être de ses résidents, et surtout pour la réalisation de son objet social, la Résidence Clos Saint-Rémi collabore avec plusieurs institutions : – Les hôpitaux tels que Brugmann, Saint-Jean, Saint-Pierre, Erasme, UZBrussel, … qui accueillent les pensionnaires malades en urgence ou pour consulter les médecins spécialisés – VALIDA, qui est un […]
VII.2. Les communications formelles et informelles
Au Clos Saint-Rémi, les communications se font tant de manière formelle que de manière informelle. Les communications formelles entre travailleurs se font directement à travers des réunions d’équipe ou à travers un dialogue dans un bureau. Comme le Clos Saint-Rémi est une petite entreprise très peu structurée avec des moyens très limités, je n’ai pas […]
VII.1. Les interrelations
« Les interrelations constituent l’ensemble des relations qui ont lieu dans une situation professionnelle. Il s’agit de relations de membre à membre qui ne sont pas neutres, car elles sont chargées socialement et émotionnellement. Dans ces relations, se mêlent les contenus, les formes des relations interindividuelles et leurs répercussions sur les autres instances institutionnelles ainsi […]
VII. LES INTERRELATIONS ET COMMUNICATIONS FORMELLES ET INFORMELLES
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VI.5. La violence institutionnelle
« Est violence institutionnelle toute action effectuée par les membres d’une institution directement ou indirectement, physiquement ou moralement par l’usage de la force ou par la force de l’inertie voire également par l’absence d’analyse et de traitement des difficultés existantes, ayant des conséquences néfastes sur un individu ou sur une collectivité. » (76) La violence […]
VI.4. L’analyseur
Il a la fonction d’illustrer le malaise, de le montrer, il est omniprésent. Il décompose le discours institutionnel et les pratiques, et permet de comprendre le fonctionnement de l’institution, ainsi que de situer le dysfonctionnement au niveau de celle-ci. Toute institution a son analyseur. L’analyseur est déviant de par son discours, sa position idéale. Il […]
VI.3. La compréhension de la relation d’aide
« Les gens qui expriment un besoin d’aide sont souvent des êtres qui ont expérimenté, à plusieurs reprises, soit le rejet, l’abandon, la trahison ou le nonrespect, et qui ont développé, à l’égard des autres, une certaine méfiance. Ils ont des difficultés à faire confiance. »(72) Je pense qu’il n’est pas toujours facile de se […]
VI.2. Le malaise relationnel
« Le discours de l’idéal peut se transformer en discours de l’illusion et la relation d’aide se trouve prisonnière de cette réalité où l’organisation apparaît en tant que symbolisation et relais institutionnel qui ne répond pas à la demande des usagers. Ce qui engendre un malaise qui va évidemment se répercuter sur la relation d’aide, […]
VI.1.4. Les usagers par rapport à l\’Institution
Si certains pensionnaires estiment que le Clos Saint-Rémi les satisfait pleinement, je pense que c’est d’une part grâce aux professionnels de l’institution, et d’autre part grâce à la politique institutionnelle du pouvoir directeur, qui a voulu accorder un certain confort à l’institution : de grands couloirs, de grandes chambres, de grandes salles d’activités, un grand […]
VI.1.3. Les professionnels par rapport à l\’Institution
Par rapport à l’institution, les professionnels sont les principaux acteurs de changement social grâce à l’exécution quotidienne de leurs différentes tâches. Ce sont eux qui donnent l’image de ce qu’est le Clos. C’est-à-dire, si le directeur du Clos Saint-Rémi peut vendre cher son institution à l’extérieur, c’est grâce à ses travailleurs et non à lui-même. […]
VI.1.2. Les professionnels par rapport aux usagers
Les professionnels quant à eux sont toujours en position de force dans la relation d’aide puisqu’en plus de la vieillesse, la plupart des pensionnaires du Clos sont atteints d’une ou plusieurs pathologies qui les placent en position de dépendance partielle ou totale. En plus des soins et de l’aide apportés, le professionnel du Clos est […]
VI.1.1. Les usagers par rapport aux professionnels
Au clos Saint-Rémi, la relation d’aide s’établit en permanence à travers les entretiens informels. Ces entretiens sont le plus souvent des entretiens d’écoute, et permettent aux pensionnaires de se confier, de se sentir considérés comme des personnes à part entière malgré le poids de l’âge et l’autonomie réduite de certains. D’autres entretiens se font avec […]
VI.1. Le fonctionnement
Il y a des relations dans lesquelles le pouvoir est omniprésent, des relations qui s’inscrivent dans le temps, des relations conflictuelles car elles expriment des rapports sociaux. Le professionnel du social se fait une image de l’usager. Il aimerait que soient possibles des solutions toutes faites pour aider l’usager au mieux mais cela n’est pas […]
VI. LA RELATION D’AIDE
« La relation d’aide est un processus par lequel on amène une personne à faire de nouveaux apprentissages, à poser de nouveaux gestes pour arriver à satisfaire ses besoins ou à résoudre ses difficultés. » (65) Cette relation s’installe dans la durée et permet une bonne entente entre les usagers et les assistants sociaux. La […]
V.2. Description des tâches
Directrice adjointe 1 · Gestion financière et facturation ; il s’agit de : – Tout ce qui concerne les factures mensuelles des pensionnaires ; – Facturation des médecins, kinésithérapeutes, coiffure-pédicure, fournisseurs, mutuelles ; – Divers. · Tous les autres contacts avec les mutuelles ; · Contrôle des Echelles de Katz ; · Notification de fin […]
V.1. Organigramme
Source : Informations théoriques sur place Page suivante : V.2. Description des tâchesRetour au menu : Réflexions sur l’utilité du travail social dans les maisons de retraite : Création d’un service social à la Résidence Clos Saint-Rémi
V. ORGANISATION
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IV.6. Hébergement : journée type
La matinée commence par une distribution des petits déjeuners et médicaments en chambre. Elle sera suivie par des soins généraux : toilettes, pansements, douche, si nécessaire prise de sang, réfection des lits, … Par la suite, il y aura des activités au choix : lecture dans la bibliothèque, journaux, jeux divers (Rummikub, bridge,…) Le repas […]
IV.5. Population
La Résidence Clos Saint-Rémi est peuplée d’hommes et femmes dont l’âge varie entre 61 et 98 ans. Quelques-unes de ces personnes sont encore valides et travaillent dans d’autres institutions à titre de bénévoles. Par contre, il y a aussi des moins valides, des personnes complètement dépendantes ainsi que des cas de pathologies lourdes. Page suivante […]
IV.4 Procédure d’entrée
Suite à la demande formulée soit par le candidat résident lui-même, soit par sa famille ou une institution, le dossier est classé dans la liste d’attente. Entretemps, le candidat résident est invité à une date qui lui convient, à venir visiter l’institution. Les contacts sont alors noués pour permettre aux responsables de l’institution de mieux […]
IV.3. Bâtiment
C’est un bâtiment de trois étages avec deux ailes : une aile gauche et une aile droite. Les deux ailes forment un ensemble de chambres composées de 65 (soixante-cinq) lits, avec les chambres individuelles (un lit) et des chambres doubles (deux lits), subdivisées en 35 lits pour Maison de Repos et 30 lits pour Maison […]
IV.2. Accessibilité
La Résidence Clos Saint-Rémi est accessible par transport en commun : – STIB : métros : lignes 2 & 6 (arrêt Simonis), bus: 13/14/15/20/87 (arrêt Simonis), trams : 19 (arrêt Simonis) /51 (arrêt Jubilé) – DELIJN : bus 113, 114 (arrêt Simonis) Page suivante : IV.3. BâtimentRetour au menu : Réflexions sur l’utilité du travail […]
IV.1. Situation géographique
La Résidence Clos Saint-Rémi est située en région bruxelloise, sur le territoire de la commune de Molenbeek Saint-Jean, entre la gare de métro Simonis et celle de Ribeaucourt, précisément à la rue Vandernoot 29, à 1080 Molenbeek Saint-Jean. Téléphone : 02/421 11 11 Fax : 02/421 11 04 Mail : clos.stremi@stremi.be Page suivante : IV.2. […]