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III.2.2.3. Le travailleur social doit inscrire son action dans la philosophie du projet de vie de la maison et du programme de qualité
Les moyens : – il s’efforce de connaître le contexte de vie du résidant par des entretiens et une éventuelle visite au domicile – il veille à rencontrer les besoins des résidents dans une démarche proactive – il s’informe de l’état de santé du résident en cas d’hospitalisation – au besoin, il rend visite aux […]
III.2.2.2. Le travailleur social veille à l\’accueil et au bien-être du résidant au sein de la maison
Les moyens : – il accueille les nouveaux résidants – il communique aux nouveaux résidants les règles de fonctionnement de la maison – il assure la diffusion dans les services des informations utiles à l’accueil et au bien-être de tout nouveau résidant – il assume une fonction de liaison entre les résidents, les familles et […]
III.2.2.1. Selon les critères établis par l’Autorité compétente, le travailleur social gère la liste d’attente et propose les entrées
A cette fin, il est chargé d’accueillir les candidats résidants, de les informer et de leur prodiguer l’aide nécessaire, de les accompagner et d’assurer le suivi de leur dossier individuel. Les moyens : – réception des appels téléphoniques des personnes et/ou des familles souhaitant une admission dans la maison – réception ou visite des personnes […]
III.2.2. Les missions particulières
Le travailleur social en maison de repos exerce ses missions sous l’autorité du directeur et/ou du travailleur social en chef(108). 108 Le travailleur social doit relever de l’autorité du Directeur de l’institution. Néanmoins, dans une grande institution ayant plusieurs maisons de repos, afin d’avoir une pratique harmonisée du travail social, il faut également qu’il dépende […]
III.2.1. Les missions générales
« Conformément à la loi du 8 juillet 1976, le travailleur social a pour mission d’aider les personnes et les familles à surmonter ou à améliorer les situations critiques dans lesquelles elles se trouvent. A cette fin : – il procède, notamment, aux enquêtes préparatoires aux décisions à prendre – il fournit la documentation et […]
III.2. les missions du service social
Ces missions proviennent de la monographie de fonction du travailleur social en maison de repos, maison de repos et de soins, document de référence publié par l’Union des villes et communes de Wallonie(107) (voir copie intégrale en annexe 15) 107 Union des villes et communes de Wallonie asbl, monographie de fonction du travailleur social en […]
III.1.3. Pour les candidats résidents
– Gestion de la liste d’attente – Présentation de l’institution et des conditions d’entrée aux futurs résidents – Visite des futurs résidents avant leur venue Une présence un peu plus régulière auprès de certains pensionnaires m’a permis de constater leur épanouissement. Il s’agit d’une écoute active centrée sur la personne. Ce sont des entretiens non […]
III.1.2. Pour les pensionnaires hospitalisés
Visite une fois par semaine à l’hôpital et contacts téléphoniques réguliers avec le médecin ou l’assistant social de l’hôpital. L’objectif est de quérir des nouvelles de l’état de récupération santé du pensionnaire malade(104). Je rappelle ici que pendant le séjour à l’hôpital, l’institution ne perçoit pas de subsides de l’INAMI(105). C’est donc un manque à […]
III.1.1. Aide aux personnes et aux familles à surmonter ou à améliorer les situations critiques dans lesquelles elles se trouvent
Il s’agit ici des entretiens d’écoute avec les familles et/ou les pensionnaires. Durant ces entretiens : – prise en compte des demandes et des besoins et élaboration d’une liste de priorités. – Documentation et conseils – Guidance sociale – Contacts avec l’administration communale : renouvellement de la carte nationale d’identité, changement d’adresse, demande d’APA (Aide […]
III.1. Les tâches frequentes
Toutes les tâches relevant du social étaient jusqu’ici effectuées par la directrice adjointe 1. Celle-ci cumule ces fonctions avec ses tâches administratives. Durant mon stage, j’ai noté un certain nombre de tâches assez fréquentes, relevant du social : Page suivante : III.1.2. Pour les pensionnaires hospitalisésRetour au menu : Réflexions sur l’utilité du travail social […]
III. LES TACHES FREQUENTES ET MISSIONS DU SERVICE SOCIAL
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II. LES ARCHIVES DU SERVICE SOCIAL
Selon les principes de conduite professionnelle des travailleurs sociaux institués par la FITS(103), les travailleurs sociaux doivent respecter le caractère confidentiel des informations relatives aux personnes qui recourent à leurs services. Pour respecter ce principe de conduite professionnelle, les documents devraient être archivés dans un endroit non accessible aux autres membres du personnel. De préférence, […]
I.6. La courbe périodique de l’occupation des lits
Cette courbe devrait tenir compte des départs ou transferts vers d’autres institutions, des décès, et fournir le nombre de places disponibles chaque fin de mois ou chaque semaine. Page suivante : II. LES ARCHIVES DU SERVICE SOCIALRetour au menu : Réflexions sur l’utilité du travail social dans les maisons de retraite : Création d’un service […]
I.5. Les problèmes traités
– Santé/mutuelle – Droit : renouvellement identité, changement d’adresse, reconnaissance du statut d’handicapé – Environnement familial – Problèmes financiers – Entretien d’écoute active Page suivante : I.6. La courbe périodique de l’occupation des litsRetour au menu : Réflexions sur l’utilité du travail social dans les maisons de retraite : Création d’un service social à la […]
I.4. Les actes professionnels
Ces actes peuvent être subdivisés en actes d’entretien et actes d’intervention. Les actes d’entretien pourraient concerner les visites, le téléphone, le fax, les courriers électroniques… Les actes d’intervention pourraient quant à eux concerner le rapport social, les diverses démarches administratives, … Page suivante : I.5. Les problèmes traitésRetour au menu : Réflexions sur l’utilité du […]
I.3. Les personnes rencontrées en individuel
Il s’agit du nombre d’entretiens d’écoute, d’aide et d’orientation ainsi que des conseils donnés aux familles. Page suivante : I.4. Les actes professionnelsRetour au menu : Réflexions sur l’utilité du travail social dans les maisons de retraite : Création d’un service social à la Résidence Clos Saint-Rémi
I.2. Le nombre d’interventions et d’entretiens du service social en individuel
Cette rubrique regroupe plusieurs situations : – Les interventions suite aux demandes formulées par les pensionnaires, leurs familles ou leurs administrateurs provisoires de biens ; – Les interventions décidées par le travailleur social lui-même pour des pensionnaires totalement dépendants et n’ayant pas de famille ni d’administrateur de biens ; – Les entretiens d’écoute, d’orientation, … […]
I.1. Les personnes rencontrées par le service social en travail individuel
Il s’agit dans cette rubrique des personnes qui se sont présentées au Clos St Rémi ou ont pris contact par téléphone pour solliciter une place ou pour formuler une demande. Page suivante : I.2. Le nombre d’interventions et d’entretiens du service social en individuelRetour au menu : Réflexions sur l’utilité du travail social dans les […]
I. CRÉATION DES STATISTIQUES
Selon le petit Robert, le mot statistique est apparu au 18eS et a pour étymologie latine statisticus (relatif à l’état), de l’italien statista (homme d’état) et désigne l’ « étude méthodique des faits sociaux par des procédés numériques (classements, dénombrements, inventaires chiffrés, recensements), destinée à renseigner et aider les gouvernements ». Les statistiques pourront donc […]
CHAPITRE 2 : LES TACHES PREPARATOIRES
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V. LES INTERRELATIONS
Il s’agit de « l’ensemble des relations qui ont lieu dans une situation professionnelle. Les relations de membre à membre ne sont pas neutres car elles sont chargées socialement et émotionnellement. Dans ces relations se mêlent les contenus, les formes de relations individuelles et leurs répercussions sur les autres instances institutionnelles ainsi que sur les […]
IV.2. Le bureau
Le futur travailleur social devrait disposer d’un bureau ou d’un local propre au service social pour l’exercice de ses tâches quotidiennes comme les entretiens et autres. Ce bureau devrait être équipé d’un outil de travail adapté : – Un ordinateur avec connexion à l’Internet – Un téléphone – Des meubles pour classer les dossiers Pour […]
IV.1. Le personnel requis
A deux responsables de l’équipe soignante, j’ai posé la question suivante : « Que pensez-vous de la création d’un service social au Clos Saint-Rémi ? » Selon la première personne, « ce serait une excellente idée, et ce pour plusieurs raisons. Premièrement, l’assistant social pourra, grâce à ses compétences, guider les résidents vers d’éventuels avantages, […]
IV. EVALUATION DES BESOINS
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III. LES LACUNES OU PROBLÈMES RENCONTRÉS
Pour réaliser ses objectifs, le service social devrait rencontrer plusieurs difficultés. La plupart des pensionnaires sont en perte d’autonomie et sont incapables de formuler leurs demandes ou d’évaluer leurs propres besoins. Cette tâche revient au travailleur du service social qui, avec l’équipe pluridisciplinaire doit évaluer les besoins, trouver des solutions ou les proposer à la […]
II.3. Pôle divers
Il s’agit de toutes les autres tâches qui visent la bonne marche de l’institution, comme la création d’un réseau institutionnel, la gestion des tâches administratives et les collaborations internes. Sur le plan pratique, il faudrait cumuler ces trois pôles pour en faire un objectif unique pour le Clos St Rémi. Cela permettrait de cumuler le […]
II.2. Pôle personnel
L’augmentation de la capacité d’accueil au Clos St Remi nécessite automatiquement une augmentation du personnel. Pour une meilleure optimisation de l’institution, le nouveau service social devrait aussi être à l’écoute des membres du personnel, les informer et les orienter comme le font la plupart des institutions privées dotées de ce service. Ceci devrait se faire […]
II.1. Pôle pensionnaire et sa famille
L’objectif est de travailler si possible avec la famille pour rendre optimales les conditions de vie des pensionnaires afin d’offrir à ces derniers une fin de vie meilleure. Dans certains cas, la famille a elle-même besoin d’aide. Il convient ainsi pour le service social d’établir une liste de priorités permettant de trouver une solution adaptée […]
II. OBJECTIFS DU SERVICE SOCIAL POUR LE CLOS SAINT-REMI
N’oublions pas que le Clos St Rémi est une entreprise privée. Cela veut dire que, bien que les activités principales soient fondées sur la recherche du bien être de ses résidents, son objectif principal reste la recherche du profit. Ce qui veut dire que le futur service social n’aura pas la tâche facile. Il devra […]
I. DÉFINITION POUR LE CLOS ST REMI
La direction du Clos St Rémi n’a pas sa propre définition du service social. Cependant, elle exerce tout de même beaucoup d’activités à caractère social. Ces activités sont exercées jusqu’ici de manière informelle par des personnes qui, n’ayant pas de formation d’assistant social, ont acquis de l’expérience avec le temps. Il n’existe donc pas de […]