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LE BANQUIER ET LA MODERNISATION DES SYSTEMES DE PAIEMENT : LE CAS DE LA CARTE BANCAIRE
LE BANQUIER ET LA MODERNISATION DES SYSTEMES DE PAIEMENT : LE CAS DE LA CARTE BANCAIRE
Auteur : OUATTARA Gnienlnaha Modeste
SOUS LA DIRECTION DU : Docteur Léon Naka
Université Catholique de l’Afrique de l’Ouest
(U.C.A.O)
Unité Universitaire d’Abidjan (U.U.A)
FACULTE DE DROIT CIVIL
OPTION : DROIT DES AFFAIRES
EPIGRAPHE
« Celui qui aime la correction aime la science ; celui qui hait la réprimande est stupide. L’homme de bien obtient la faveur de l’Eternel, mais l’Eternel condamne celui qui est plein de malice. » Proverbe 12 :1-2 « N’oubliez pas l’hospitalité ; car en l’exerçant, quelques uns ont logé des anges, sans le savoir. […]
DEDICACE
A mon papa KAYUMBA VUMBA Edouard, mes mamans NYOTA KALONDA et NGOY WA UMBA ; A tous les miens, nous dédions ce travail Jules-Jufa LONGANGA VUMBA Page suivante : REMERCIEMENTSRetour au menu : CONCEPTION D’UN SYSTEME INFORMATISE DE RESERVATION DES CHAMBRES DANS UN HOTEL : Cas de PEACE HOTEL/ Goma
REMERCIEMENTS
Apres une longue période des notre formation a l’ISIG Goma en Informatique de gestion, nous voici au terme de notre séjour. Si ce travail se présente comme une oeuvre personnelle de son auteur dans sa conception et sa réalisation, il n’en est pas le cas dans sa réalisation. Nous ne pouvons donc pas nous attribuer […]
SINGLES ET ABREVIATIONS
A : Alphabétique AB : Automatisée Botch AC : Automatisée Conventionnelle AN : Alpha Numérique BD : Base des Données BI : Bulletin d’Inscription Ca : Calculé E : Entreprise M : manuel MAJ : Mis à jour MCD : Modèle Conceptuel de Données MCC : Modèle Conceptuel de Communication MCT : Modèle Conceptuel de […]
INTRODUCTION
L’impact de l’informatique dans la gestion des entreprises n’est plus à mettre en cause. En effet l’informatique a en se développant apporté une aide grandissante au fonctionnement des entreprises, c’est la gestion quotidienne, tactique, statique et à la prise de décision au sein de cette dernière. L’ordinateur est donc l’outil essentiel pour toutes les entreprises […]
CHAP I.. CADRE THEORIQUE
Page suivante : I.1. OBJETRetour au menu : CONCEPTION D’UN SYSTEME INFORMATISE DE RESERVATION DES CHAMBRES DANS UN HOTEL : Cas de PEACE HOTEL/ Goma
I.1. OBJET
Ce chapitre permettra au lecteur non averti de retenir sans trop de peine les notions de base sur le concept lié au terme de réservation. De même, pour un lecteur informé, il pourrait sans beaucoup d’efforts se rappeler des règles essentielles qu’il aurait éventuellement oubliées. Page suivante : I. 2. DEFINITION DE QUELQUES MOTS CLESRetour […]
I. 2. DEFINITION DE QUELQUES MOTS CLES
– Hôtel : C’est une maison où on loge et où l’on trouve toutes les commodités du service (à la différence du meublé), pour un prix journalier. Demeure citadine d’un grand seigneur ou d’un riche particulier (hôtel particulier). – Hôtelier, Hôtelière : Persionne qui tient un hôtel, une hôtellerie, une auberge (hôte). – Hôtellerie : […]
CHAP II. PRESENTATION DE PEACE HOTEL
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II.1. LOCALISATION
PEACE HOTEL se situe à Goma en République démocratique du Congo. C’est un hotel qui comprend trois branches : Peace Hôtel 1 : Situé à Katindo gauche, juste à la première entrée du Carmel dans le même enclos avec la station service AMANI. Peace Hôtel 2 : Situé dans le quartier Murara, Commune de Karisimbi […]
II.2. CADRE JURIDIQUE.
PEACE HOTEL est un hôtel qui a commencé ses activités avec 5-936n55385w comme code de l’Id. Nat. Et 2640 comme NRC depuis le 26 février 2011. Signalons en passant que Peace Hôtel est une entreprise qui travaille toujours en collaboration avec l’Etablissement AMANI. Page suivante : II.3. BASE PHILOSOPHIQUE.Retour au menu : CONCEPTION D’UN SYSTEME […]
II.3. BASE PHILOSOPHIQUE.
Nous avons pensé d’une façon logique, commencer par cet aspect et cela pour deux raisons majeurs : – La connaissance approximative de l’hôtel. – Les principes régisseurs de l’organisation de l’hôtel. Peace Hôtel est une organisation qui intervient dans le cadre de logement des visiteurs, de service de table ou restauration et les services de […]
II.4. HISTORIQUE
Propriété privée de monsieur Désiré RWABAHENDA, PEACE HOTEL est une organisation qui a commencé ses activités depuis le mois de février 2010 grâce aux fonds de son propriétaire mis en ensemble avec les intérêts des stations service AMANI qui appartiennent aussi à Mr Désiré. En général l’établissement AMANI est une organisation dont la principale activité […]
II.5. PROJET D’AVENIR
Les projets de l’Ets AMANI sont un peu minimes mais d’une immportance capitale dont nous citons : – La construction d’autres chambres dans toutes les succursales de PEACE HOTEL – La construction de PEACE HOTEL dans d’autres villes importantes de la République Démocratique du Congo. – La construction d’autres stations services AMANI dans la ville […]
II.6. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE PEACE HOTEL.
La structure organisationnelle apparait comme une notion particulière importante qui constitue une base de fonctionnement dans la vie d’une entreprise. En ce qui nous concerne, nous pouvons dire que la structure est un arrangement des différentes unités de la firme qui réagissent en collaboration en vue d’atteindre les objectifs. Page suivante : II.6.1 L’ORGANIGRAMMERetour au […]
II.6.1 L’ORGANIGRAMME
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II.6.2 FONCTIONNEMENT ET ATTRIBUTIONS
– Le promoteur : Personne qui donne la première impulsion. Ici le promoteur est le propriétaire de l’Etablissement AMANI en Général et de PEACE HOTEL en particulier. C’est lui qui fait tout les projets sur l’hôtel, donne des ordres pour le fonctionnement de l’hôtel et c’est lui qui donne le dernier mot sur n’importe quelle […]
CHAP III ANALYSE DU SYSTEME D’INFORMATION EXISTANT
Un système est un ensemble d’éléments matériels (hommes, méthodes, règles, ….) en interaction transformant par un processus des éléments (les entrées) en d’autres éléments (les sorties). Le système d’information est le véhicule de la communication dans l’entreprise. Dans toute organisation un système un système doit comporter trois parties distinctes : – Le système de gestion […]
III.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION
Le modèle conceptuel de flux va nous permettre de distinguer les acteurs extérieurs et internes d’une part et d’autre part le domaine à étudier et son flux. Ceci étant, les organisations bien gérées ont parfaitement utilisé ces informations en surmontant les difficultés. Ce modèle est une base de la modulation du système qui porte ces […]
III.1.1 DIAGRAMME DE FLUX
LEGENDE DE FLUX 1. Arrivée du client et demande de renseignements et ou de réservation 2. Renseignements fournis 3. Ordre et instruction 4. Exécution et rapport 5. Instruction et ordre 6. Exécution et rapport 7. Ordre et instruction 8. Exécution et information 9. Ordre et instruction 10. Exécution et information 11. Ordre 12. Exécution 13. […]
III.1.2 MATRICE DES FLUX
La matrice des flux est la représentation matricielle des acteurs et de flux échanges. Les acteurs forment les lignes et des colonnes du tableau situé en ligne, l’acteur a un rôle d’émetteur des flux, situé en colonne, il a un rôle de destinateur des flux. Page suivante : III.1.3 LE MCC NETRetour au menu : […]
III.1.3 LE MCC NET
Page suivante : III.1.4 DETERMINATION DES PROCEDURES FONCTIONNELLESRetour au menu : CONCEPTION D’UN SYSTEME INFORMATISE DE RESERVATION DES CHAMBRES DANS UN HOTEL : Cas de PEACE HOTEL/ Goma
III.1.4 DETERMINATION DES PROCEDURES FONCTIONNELLES
Une procédure fonctionnelle est un ensemble d’acte d’une opération conceptuelle à un poste de travail. Un poste de travail est un centre d’activités élémentaires et opérationnelles de l’organisme comprenant tout ce qui est nécessaire à l’exécution de traitements définis automatisé ou non. Page suivante : III.1.5 LES REGLES D’ORGANISATIONRetour au menu : CONCEPTION D’UN SYSTEME […]
III.1.5 LES REGLES D’ORGANISATION
R1. A Peace Hôtel on travaille 24heures sur 24 et le client est accueilli à n’importe quelle heure à la réception. R2. Le client se renseigne à la réception pour voir s’il y a des chambres non occupées ; après le renseignement il peut faire sa réservation. R3. Le client fait sa réservation selon son […]
III.1.6 TABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES
1. PROCESSUS D’ACCUEILLE 2. PROCESSUS DE RESERVATION Page suivante : III.2 LE MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENTRetour au menu : CONCEPTION D’UN SYSTEME INFORMATISE DE RESERVATION DES CHAMBRES DANS UN HOTEL : Cas de PEACE HOTEL/ Goma
III.2 LE MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT
S’organiser consiste aussi à prévoir les réactions ou les reflexes à acquérir face à des événements extérieurs. Ces reflexes normalisés au sein de l’entreprisse sont décrit sous formes de procédures, les MOT(2) 2 KAKULE MILANDO EURASME, cours de MERISE G3 IG, ISIG/Goma, 2010-2011 Page suivante : III.2.1. DEFINITIONS DE QUELQUES CONCEPTESRetour au menu : CONCEPTION […]
III.2.1. DEFINITIONS DE QUELQUES CONCEPTES
a. Modèle : un modèle est ce qui sert ou doit servir d’objet pour faire ou reproduire quelque chose. On s’intéresse ici à la modélisation des données. Un modèle des données est une représentation de l’ensemble des données. b. Le MOT : c’est un plan qui exprime la fonction dont les règles de gestion sont […]
III.2.2. DIAGRAMME D’ENCHAINNEMENT DES PROCESSUS FONCTIONNELS
1)Processus d’Accueil 2) Processus de réservation Page suivante : III.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENTRetour au menu : CONCEPTION D’UN SYSTEME INFORMATISE DE RESERVATION DES CHAMBRES DANS UN HOTEL : Cas de PEACE HOTEL/ Goma
III.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT
Les traitements représentent le travail effectué par un système. Au niveau conceptuel, les traitements sont les opérations conceptuelles et les systèmes fonctionnels, les intervenants. Au niveau organisationnel, les traitements sont les opérations organisationnelles et les systèmes organisés, les postes de travail. Au niveau logique, les traitements sont les outils. Au niveau physique ils peuvent être […]