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3.6 Comment identifier et structurer les processus d’une organisation ?
Contrairement à l’Ecole Classique ou à celle des Relations Humaines, l’école de la Contingence accepte qu’il n’y ait pas qu’un seul mode d’organisation préférable à tous les autres, que certaines contingences puissent exister et qu’il y ait plusieurs structures d’organisation possible en fonction de ces contingences. Le “one best way” prôné par Taylor est largement […]
3.7 Quels sont les facteurs de contingence pouvant faire varier la structure d’une organisation ?
Les 5 facteurs les plus souvent cités par la littérature sont les suivants : 1) La stratégie 2) Les objectifs 3) La structure verticale 4) La taille 5) L’environnement Examinons ces facteurs un par un : 1) La stratégie Effectivement, la littérature confirme un lien persistant entre la stratégie de l’entreprise et les processus dans […]
4 MODE DE RECUEIL DES DONNEES
Pour l’élaboration de ce mémoire, créer un dispositif d’enquête ou d’interview spécifique n’avait pas de sens puisque l’auteur de ce mémoire, en tant qu’auditeur et consultant, est en quelque sorte, en mode d’observation et d’entretien permanent. Ce mode d’observation et de recueil d’expérience peut se traduire en chiffres de la façon suivante : – 9 […]
5 MISE EN ŒUVRE
Cette partie de l’étude a un double objectif : – Le premier, rapprocher les éléments théoriques mobilisés dans le cadre du chapitre 3 – DEFINITIONS ET PRECONISATIONS- et les modalités de mise en œuvre observées dans les entreprises. – Le second, mettre en évidence comment certains facteurs, passant par le prisme des choix managériaux, peuvent […]
5.1 STRATEGIE & DEPLOIEMENT DE L’APPROCHE PROCESSUS
Entre les processus et le déploiement stratégique, trois choix possibles de management s’établissent clairement. Observons des cas représentatifs… 1er choix : Absence de lien avec la stratégie Observé en entreprise (1) : Ce grand fabricant européen de siège pour automobile dispose, pour ses usines terminales, d’un outil de déploiement stratégique basé sur le principe de […]
5.2 OBJECTIFS & DEPLOIEMENT DE L’APPROCHE PROCESSUS
Dans ce chapitre, nous allons observer comment la nature des objectifs assignés aux processus peuvent influencer le résultat global d’une organisation. Observé en entreprise : La société d’Emboutissage Challenge Stamping, (800 personnes) a identifié dans le cadre de sa cartographie, un processus “Maintenir les équipements” et lui assigne l’objectif suivant : le plan de maintenance […]
5.3 TAILLE & DEPLOIEMENT DE L’APPROCHE PROCESSUS
Le cas des petites entreprises Observé en entreprise : L’entreprise Gaz&Co dispose de locaux dans les beaux quartiers de Neuilly sur Seine. Son activité est l’achat/vente de matériel destiné au transport de gaz. L’équipe est constituée de 4 personnes, le père (fondateur ayant passé la main) le fils (ayant fait exploser le CA depuis 5 […]
5.4 STRUCTURE VERTICALE & DEPLOIEMENT DE L’APPROCHE PROCESSUS
Dans ce chapitre, nous allons observer les liens existants entre la structure horizontale des processus et les differentes typologies de structures verticales. Globalement, parmi les cinq types de structures verticales identifiées par Mintzberg (cf.p33), l’observation des entreprises conduit à l’identification de trois groupes distincts. Ces trois groupes de structures verticales se distinguent par leur aptitude […]
5.5 L’ENVIRONNEMENT & DEPLOIEMENT DE L’APPROCHE PROCESSUS
Nous l’avons vu plus haut, la bonne intégration de l’environnement dans la construction de l’Approche Processus est facteur majeur de réussite. Idéalement, le manager devant définir une structure de processus doit prendre en compte l’ensemble des paramètres environnementaux, en étudier les différentes combinaisons permettant d’aboutir, in fine, à une structure de processus adaptée. Cependant, la […]
6 RECOMMANDATIONS
Pour introduire ce chapitre, il est indispensable de synthétiser les situations à proscrire lors du déploiement d’une structure de processus. Issues à la fois de la littérature mais aussi des observations réalisées au sein des entreprises, les configurations à éviter sont les suivantes : – Une structure horizontale déconnectée de la stratégie de l’entreprise ; […]
7 CONCLUSIONS
Finalement, étudier cinq facteurs de contingence, un par un, si pertinents soient-ils, relève d’une véritable gageure car, en réalité, les facteurs d’influence sont infinis. De la même façon, analyser comment ces facteurs interagissent, via les décisions des managers, avec le déploiement de l’Approche Processus et donc finalement avec les performances de l’entreprise, nécessiterait l’étude de […]
8 BIBLIOGRAPHIE
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Charte anti-plagiat
Le plagiat consiste à s’approprier les mots ou les idées de quelqu’un d’autre et de les présenter comme siens.» (Petit Robert 1, 2005). Conformément à la Charte des examens de l’UVSQ, votée par le CA du 17 novembre 2008, l’auteur de ce mémoire s’engage à : – Ne pas copier intégralement tout ou partie d’un […]
Remerciements
Monsieur Philippe Accard La qualité des conseils dispensés par Philippe Accard m’ont permis d’ordonner et de structurer mes idées. Pour cela et pour le temps qu’il a bien voulu me consacrer le soir, après les cours, je le remercie sincèrement. Les Managers Je remercie les managers qui ont bien voulu partager avec moi leurs idées […]
Epigraphie
Je tiens impossible de connaître les parties sans connaître le tout, non plus que de connaître le tout sans connaître particulièrement les parties. Blaise Pascal, Les Pensées,1657. Page suivante : RésuméRetour au menu : CONTINGENCE DE L’APPROCHE PROCESSUS : DES PRECONISATIONS A LA MISE EN OEUVRE
Résumé
L’Approche Processus, modèle de management déployé dans plus d’un million d’entreprises dans le monde, est souvent dénigré par ceux-là mêmes qui n’ont pas pris la peine d’en mesurer les bénéfices potentiels. Pourtant, appliqué avec discernement, ce concept dispose d’un haut potentiel d’amélioration pour les organisations. Cette approche présente effectivement l’avantage majeur de ne plus considérer […]
Abstract
Process Approach, management model implemented in more than one million businesses in the world, is often denigrated by the very people who did not bother to measure the potential benefits. However, applied with discernment, this concept has a high potential of improvement for organizations. This approach actually has the major advantage of no longer consider […]
1 DEFINITION DE LA PROBLEMATIQUE ET DES ENJEUX ASSOCIES
Depuis le début des années 2000, la norme ISO9001 s’imposant comme référentiel mondial des systèmes de management de la qualité, de nombreuses entreprises ont été dans l’obligation de mettre en œuvre le modèle de management spécifique imposé par cette norme et connu sous le vocable “d’Approche Processus”. L’Approche Processus, présentée comme un véritable vecteur de […]
2 PETITE HISTOIRE DE L’APPROCHE PROCESSUS
Avant tout, il est nécessaire de rappeler au lecteur les différents acteurs et concepts théoriques qui ont permis le développement de l’Approche Processus. Tout d’abord, pourquoi l’Approche Processus s’est-elle imposée ? Jusqu’à l’aube des années 70, beaucoup d’entreprises sont organisées selon un modèle de type Taylorien, adapté à un environnement où la demande est supérieure […]
3 DEFINITIONS & PRECONISATIONS
3.1 Ayant défini ce qu’est l’Approche Processus, quelle définition pouvons-nous donner à son entité de base : le processus ? 3.2 Pourquoi cette notion de “transversalité” est-elle nécessaire au déploiement de l’Approche Processus ? 3.3 Pourquoi est-il indispensable d’identifier précisément les inputs et les outputs des processus ? 3.4 Comment mesurer la performance de l’organisation […]
VI- CONCLUSION
Mon engagement dans la profession d’éducateur couvait donc déjà tôt dans mon histoire personnelle par le biais d’activités bénévoles et volontaires. De fil en aiguille, j’ai fini par « débarquer » dans le milieu de l’Aide à la Jeunesse. Là, je me suis mis – successivement au sein de cinq services d’hébergement, de la France […]
BIBLIOGRAPHIE
Benasayg, M, & Schmit, G. (2003). Les passions tristes. Souffrance psychique et crise sociale. Paris : La Découverte, éd 2006. Bodart, Y. (2009/2010). Sociologie des organisations. Liège : CPSE, notes de cours (non publié). Bodart, Y. (2010/2011). Méthodologie de l’analyse organisationnelle. Liège : CPSE, notes de cours (non publié). Bodart, Y. (2012/2013). Réalisation et évaluation […]
Annexe 1 : Accompagner l’enfant fragilisé à se relever et grandir, c’est être passeur vers un avenir
Il faut faire une lecture oblique ascendante de ce blason, en partant d’en bas à droite : L’oisillon atteint par la foudre représente l’enfant en danger dans son milieu d’origine. Le recueil de l’oisillon entre deux mains flanquées de l’insigne de l’Aide à la Jeunesse symbolise les dispositions prises par cette instance au service d’un […]
Annexe 2 : Système de classification du pan european game information
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Annexe 3 : Charte informatique
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Annexe 4 : Conseils aux parents
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Remerciements
En premier lieu, j’adresse mes remerciements à mon superviseur, Anne-Laurence Dussart, pour son guidage toujours bienveillant. Ma gratitude va ensuite aux collègues éducateurs et stagiaires, ainsi qu’aux référents de stage rencontrés pendant mon cursus, pour tout ce que chacun m’a concédé de savoir-faire et savoir-être. Merci aussi à tous les enseignants qui ont été chargés […]
Avant-propos
Mon choix de poursuivre une formation qualifiante en éducation spécialisée prolonge mon aspiration à me mettre au service d’autrui et de l’intérêt général depuis ma tendre enfance. Mes valeurs personnelles reposant sur l’attention à l’Autre trouvent leurs racines dans le terreau du système socioculturel de mon village d’origine et de mon identité familiale. Dans ma […]
Epigraphie
« Eduquer, c’est apprendre à un enfant à devenir libre dans sa pensée et citoyen dans ses comportements. » Christian Lalière « Dans la vie il n’y a pas de solutions ; il y a des forces en marche : il faut les créer et les solutions suivent. » Antoine de Saint-Exupéry Page suivante : […]
I- INTRODUCTION
Ce qui jusqu’à la première moitié du XXème siècle est encore la place communale, où les amis de Georges se rencontrent et s’échangent des paroles – à travers l’air pur – « sur les bancs publics, bancs publics, … », est devenu en l’espace d’un petit demi-siècle une agora à dimension planétaire où les interactions […]