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5) Synthèse de la PLV/ILV
Nous pouvons donc voir que la PLV/ILV est un véritable outil de communication à l’intérieur du point de vente. Communiquer sur la promotion permet donc une réponse comportementale des clients. Cette réponse permet de prendre en considération une marque non considérée précédemment, une hausse des achats et accélération de la consommation, le report des achats […]
II. Le schéma perceptuel
Page suivante : 1) DéfinitionRetour au menu : L’affichage promotionnel en allée centrale : Perception, Mémorisation et Performance
1) Définition
Nous rentrons directement dans le comportement du consommateur. Cette notion de perception est très importante puisque dépendante du champ de vision, la perception va être déterminante dans le processus de décision d’achat. En effet, selon Richard Ladwein (1999), la perception et l’interprétation faites de celle-ci permettent à l’individu de donner du sens aux informations issues […]
2) Les phases du processus perceptuel
Le processus perceptuel sollicite les cinq sens de l’individu. Sans ces sensations, le sujet ne peut recevoir de l’information et donc par conséquent la percevoir. Tout d’abord pour avoir une perception, il faut une exposition à un stimulus. Ce stimulus peut être vu ou entendu mais il doit faire l’objet d’une attention, la seule condition […]
3) Les seuils sensoriels
Comme nous venons de le voir, la perception se fait à partir des sensations à partir de l’environnement, autrement dit des stimuli externes. Il est donc intéressant de s’interroger sur l’existence d’un seuil minimal d’intensité à partir duquel nous allons commencer à percevoir les choses. Il y a en effet l’existence d’un niveau à partir […]
4) Les différentes formes de perception
Le processus perceptuel se décompose lui-même en trois formes spécifiques que nous distinguerons par la suite en détail: La perception subjective La perception sélective La perception déformante Une des formes de perception correspond à la perception « subjective ». Elle varie d’un individu à l’autre. La façon de percevoir un environnement dépend […]
5) Synthèse sur la notion de perception
Ainsi, la notion de perception est un processus très complexe. En effet, nous pouvons voir que la perception est fortement dépendante à l’environnement du sujet. La perception est donc la sensation que l’on a suite au traitement d’un stimulus. De plus, la perception varie d’un individu à l’autre, une information est perçue différemment selon les […]
III. Le processus mémoriel
Le processus est, comme nous l’avons précédemment, la suite logique de la perception. Après avoir perçu l’information, traité l’information nous remarquons qu’il y à une réponse comportementale et la mémoire en fait partie. Page suivante : 1) Interprétation de la notion de la mémoireRetour au menu : L’affichage promotionnel en allée centrale : Perception, Mémorisation […]
1) Interprétation de la notion de la mémoire
La mémoire à été très largement définie car c’est un concept très complexe à cerner. Selon l’académie française, la mémoire est « la faculté qu’a l’esprit de fixer, de conserver et de rappeler des idées, des connaissances acquises, des événements, des images, des sensations, des états de conscience antérieures ». Piris et Dubois, se basant […]
2) Le processus de la mémoire
La phase de mémorisation peut est mise en forme sous trois étapes. Mais, une information perçue ne peux pas forcement aller jusqu’au bout de ce processus de mémorisation(23). La première étape, est donc la mémoire sensorielle. Elle est très éphémères d’autant plus si elle ne capte pas l’attention du consommateur. Ensuite, intervient la mémoire à […]
3) Les facteurs d’influence de la mémoire
Il existe un grand nombre de facteurs qui vont améliorer ou détériorer ce processus de mémorisation. En voici les explications : Il faut s’avoir que la mémoire s’altère avec l’âge. En effet, Olivier Droulers à étudié l’impact de l’âge et du vieillissement sur la mémorisation des marques(24). Ainsi, il a démontré qu’il y avait […]
4) Le trop plein d’informations, nuisance à la mémorisation.
En 1972, Britt, Adam et Miller démontraient qu’un américain était exposé à environ 300 à 600 messages par jour. Alors, aujourd’hui c’est encore beaucoup plus difficile de mémoriser les messages publicitaires sachant que nous sommes exposés à un plus grand nombre qu’en 1972. Ce phénomène est d’autant plus important puisque au niveau de la grande […]
5) Vers une mémorisation non consciente ?
Lorsqu’une action publicitaire est mise en place, il existe des outils pour voir l’impact de celle-ci. Néanmoins, aucune démarche n’est faite concernant l’efficacité non consciente de la publicité. Pourtant la majorité des éléments situés dans la périphérie de notre vision ne sont pas perçu car notre attention est concentrée ailleurs. Pourtant, les éléments en vision […]
6) Synthèse sur la notion de mémoire.
Pour qu’une information finisse dans la mémoire d’un individu, il faut un processus très complexe qui ne garantie pas que les données soit mémorisées dans le long terme. Un client qui va retenir une information va pouvoir s’en servir une fois, ou bien va retenir cette information dans le long terme et venir formater le […]
Problématique et objectifs de l’étude
La problématique indique l’orientation générale de l’étude à savoir une évaluation des actions de marketing opérationnel. Beaucoup de recherches en marketing se sont portées sur la promotion, la publicité ou encore le comportement du consommateur pour y démontrer l’impact que peut avoir une action promotionnelle ou un message publicitaire. Mais les études ne se sont […]
Hypothèses et variables
Les hypothèses ici présentes, vont se décomposer par la suite en questions sous jacentes pour donner un cadre de recherche. H1 : L’affichage promotionnel en allée centrale est perçu par les clients L’affichage est une véritable source de communication et d’information sur la promotion. C’est d’ailleurs le 3ème média d’importance (à 40%) sur l’information des […]
1) Présentation du lieu d’étude
L’étude statistique se faisant dans le point de vente Auchan Villeneuve d’Ascq, il est intéressant de faire une brève présentation pour mieux situer le contexte. Le centre commercial Auchan V2 Avec sa situation dans le centre V2, l’hypermarché dispose d’une situation géographique avantageuse. Le centre commercial se trouve non loin de Lille et de […]
2) Préparation et réalisation de l’enquête la perception de la PLV/ILV au sein du magasin Auchan Villeneuve d’Ascq.
Objectifs de l’enquête L’enquête a pour objectif de connaitre le niveau de perception de la PLV/ILV en magasin, de mesurer la mémorisation de celle-ci et sa performance sur les consommateurs, de définir quel typologie clients est la plus réceptive à cette communication, de mettre en opposition deux concepts merchandising fondamentalement différents, ainsi que les […]
Résultats
Les tableaux reprenant les résultats sous le logiciel SPSS sont visibles dans la partie annexe de ce mémoire. Page suivante : 1) Rapport préliminaireRetour au menu : L’affichage promotionnel en allée centrale : Perception, Mémorisation et Performance
1) Rapport préliminaire
Pour cette étude, la taille de l’échantillon est de 200 répondants. Le questionnaire à permit d’avoir 38 variables à étudier. Nous pouvons également voir qu’il existe des valeurs manquantes : 11 dans la question 6 qui correspondent aux personnes n’étant pas passées dans l’allée centrale 1 pour la question 14, 15, 16, 17 […]
A. Tris à plat des variables nominales
Pour les variables nominales, les outils utilisés sont les suivants : Le mode Le minimum Le maximum Même si dans le questionnaire la question 27 « Code postal » les réponses possibles sont chiffrées, cette variable à été mise dans la partie nominale car il n’est pas logique de faire des moyennes […]
B. Tris à plat des variables ordinales
Pour réaliser ce tri à plat, les outils statistiques utilisés sont : Le mode Le minimum Le maximum La médiane Statistiques Fréquence des visites Avec le mode, nous pouvons voir que la variable la plus représentée est la 3ème. Donc, la majorité des clients viennent en magasin une fois par semaine […]
C. Tris à plat des variables Quantitatives
Pour ce faire, l’utilisation des outils statistiques sont les suivants : La moyenne L’Ecart type Le minimum Le maximum Statistiques Grâce à ses premiers résultats concernant le temps de course, l’âge et le nombre d’enfant, des tranches peuvent être mises en place pour affiner les prochains résultats présentés dans les différentes […]
2) Hypothèse n°1 : L’affichage promotionnel en allée centrale est perçue par les clients
Page suivante : a) H1.1 : les affiches sont efficaces en termes de perceptionRetour au menu : L’affichage promotionnel en allée centrale : Perception, Mémorisation et Performance
a) H1.1 : les affiches sont efficaces en termes de perception
Analyses Univariées Pour pouvoir répondre à cette hypothèse, nous allons étudier les données suivantes : L’affichage est dérangeant en allée centrale L’affichage donne envie Les clients cherchent les affiches de promotion pour des prix bas Trop de perception sur la photo du magasin d’Auchan Souvenir des affiches de promotions […]
b) H1.2 : Il existe une corrélation entre la typologie client et la perception des affiches promotionnelles
Analyse bivariées Raison de la venue en magasin et perception des affiches Récapitulatif du traitement des observations Nous procédons à un test du khi 2 pour traiter les données. Existe-t-il une relation entre la raison de la venue en magasin et la perception des affiches au seuil de 5% ? Nous posons aisni […]
c) H1.3 : Certaines caractéristiques des affiches de promotion sont perçues
Analyse univariée Pour cette analyse, les outils statistiques retenus sont l’écart type, le mode, le minimum et le maximum. Statistiques En ce qui concerne les couleurs, il est intéressant de voir que c’est la couleur jaune qui est la plus facilement mémorisée. Une couleur « flashy » se perçoit plus facilement. A noter le […]
3) Hypothèse n°2: Les clients mémorisent l’information contenue dans les affiches
Page suivante : a) H2.1 : Des informations contenues dans les affiches de promotion sont mieux mémorisées que d’autresRetour au menu : L’affichage promotionnel en allée centrale : Perception, Mémorisation et Performance
a) H2.1 : Des informations contenues dans les affiches de promotion sont mieux mémorisées que d’autres
Analyses univariées Mémorisation des prix Mémorisation des couleurs Mémorisation des marques et type de produits Pour pouvoir interpréter les résultats, nous nous basons sur les outils tel que le mode, la médiane, mle minimum, l’écart type. Statistiques Nous pouvons voir que très peu de répondants retiennent l’information contenue dans les affiches. […]
b) H2.2: Il existe une relation entre la typologie client et la mémorisation des affiches
Analyses bivariées Raison de la venue et mémorisation du prix Pour pouvoir croiser ces variables, nous allons effectuer un test Anova. Nous posons dans un premier temps deux hypothèses : H0 : les variances sont égales H1 : les variances sont inégales Nous avons un sig de 0,284 donc nous acceptons H0. La […]