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3.4 Le marché du travail :
Les produits sont amenés aux entreprises par le biais des fournisseurs, tout comme la main-d’œuvre qui est fournie par le marché du travail. En effet, toute entreprise doit suivre de près : – L’évolution de l’offre des compétences nouvelles ; – L’évolution de la relation du pouvoir main-d’œuvre/entreprise ; – L’évolution du prix de la […]
3.3 Les fournisseurs :
Il s’agit de suivre l’offre et le développement des produits nouveaux, l’évolution de la relation du fournisseur à l’entreprise, et enfin la capacité du fournisseur à procurer à moindre coût les produits dont l’entreprise a besoin. Les fournisseurs peuvent aider l’entreprise de deux façons : – Ils sont sollicités par leurs clients et connaissent les […]
3.2 Les marchés :
Le marché de l’entreprise est : « Le lieu où l’entreprise tente d’écouler ses produits et où elle rencontre la concurrence et les acheteurs » (1). La connaissance des marchés, de leur nature, de leur importance segment par segment, de leur évolution est de tout premier intérêt. Des mesures qualitatives et quantitatives corrélées aux informations […]
3.1.3 La solvabilité des clients :
Pour MARTINET & MARTI (1) l’étude de la solvabilité des clients est un sujet classique de veille pour les entreprises, peut être un des plus anciens. Les méthodes traditionnelles d’observation se fondent d’abord sur l’examen des résultats économiques du client des années passées et ensuite sur une extrapolation plus ou moins sophistiquée sur les périodes […]
3.1.2 L’évolution de la relation des clients à l’entreprise :
La profitabilité de la relation d’une entreprise avec ses clients dépend de la qualité de celle-ci et de la plus ou moins grande dépendance de l’un des partenaires vis-à-vis de l’autre. Or, le pouvoir d’un client vis-à-vis de l’entreprise fournisseur est d’autant plus grande que : – Le client représente une part importante du CA […]
3.1.1 L’évolution des besoins des clients à long terme :
Selon B.MARTINET et & J.RIBAULT (1), l’idée de base à retenir est qu’en matière de veille commerciale c’est le long terme qui importe et c’est ce qui limite l’utilisation des outils de marketing, souvent à court terme. Le veilleur doit tout d’abord s’intéresser aux problèmes de son client (R&D…etc.).Or, souvent les problèmes de R&D du […]
3.1 Les clients :
Toute entreprise cherche à satisfaire les besoins de ses clients pour accroître sa rentabilité, devenir compétitive et se développer. La satisfaction passe par la connaissance des clients et des facteurs influençant leurs comportements et leurs attitudes. Pour connaître sa clientèle, l’entreprise doit rechercher et collecter des informations. Beaucoup de points peuvent être intéressants à observer […]
3. Le champ d’application de la veille commerciale :
Pour E.PATEYRON, lorsqu’il s’agit de veille commerciale, « il est crucial d’étudier l’amont et l’aval du marché c’est-à-dire de satisfaire les besoins évolutifs des clients et de prospecter auprès de nombreux fournisseurs » (1). 1 PATEYRON, (Emmanuel) : La veille Stratégique, édition ECONOMICA, Paris, 1998, p.154-155. Page suivante : 3.1 Les clients :Retour au menu […]
2. Les objectifs de la veille commerciale :
La veille commerciale est indispensable pour en savoir plus, avant les autres. Une fois bien structurée, elle peut être élargie à d’autres repérages : manifestations, foires, salons, appels d’offres nationaux et internationaux. Elle a pour objectif de : – Détecter et anticiper de nouveaux marchés ; – Adapter ses offres produites en anticipant les attentes […]
1. Définition de la veille commerciale :
La veille commerciale est assez bien pratiquée dans les entreprises dès lors qu’elles ont un nombre de clients importants et quels sont sur des marchés de masse très concurrencés. Ce type de veille porte essentiellement sur les clients, et sur les fournisseurs de l’entreprise, mais aussi sur ses sous traitants et ses partenaires dans l’élaboration […]
Section 1 : Analyse du concept de veille commerciale
Page suivante : 1. Définition de la veille commerciale :Retour au menu : La mise en place d’un système de veille commerciale, Cas : Activité commercialisation/ Risk management SONATRACH
CHAPITRE 2 : La veille commerciale
Face à un environnement très instable, les entreprises doivent rester compétitives pour survivre sur un marché où la loi du plus fort règne. Répondre rapidement aux évolutions du marché et mieux encore agir afin d’anticiper ces évolutions est un facteur- clé de réussite. La veille commerciale, grâce aux informations collectées est, par conséquent, l’instrument privilégié […]
Conclusion Chapitre I
Pour conclure, la veille apparaît comme un système de surveillance qui par l’analyse et la validation des informations collectées rend possible la compréhension et l’anticipation des évolutions de l’environnement. Elle permet de fournir des données utiles à l’entreprise sur son marché, ses concurrents, ses fournisseurs et les innovations technologiques de son métier. Elle est donc […]
3.4. La veille environnementale :
Cette veille englobe le reste de l’environnement d’une organisation, elle est la plus générale de toutes, et n’est néanmoins pas négligeable, elle permet de déceler les moindres mouvements de l’environnement. Elle a pour but de rechercher, recueillir, traiter et diffuser les informations émanant de l’environnement interne et externe de l’entreprise et portant sur les aspects […]
3.3. La veille commerciale :
La veille commerciale porte essentiellement sur les clients, et sur les fournisseurs de l’entreprise, mais aussi sur ses sous traitants et ses partenaires dans l’élaboration des produits et services. Elle s’intéresse aux produits ou aux composantes du mix produit (Distribution – prix – produits – Publicité). Tous ce qui compose le marché d’un produit. Comme […]
3.2. La veille concurrentielle :
Selon 3IE : « La veille concurrentielle est l’activité par laquelle l’entreprise identifie sa concurrence actuelle et potentielle au niveau économique et financier (marques, effectifs, investissements, projets en cours…, etc.). l’objectif de la veille concurrentielle est de connaître la stratégie de ses concurrents afin d’anticiper les décisions susceptibles d’influencer le devenir de l’entreprise » (1). […]
3.1. La veille technologique :
C’est le type de Veille que l’entreprise consacre essentiellement au développement des technologies et techniques : découvertes scientifiques, innovations technologiques (produits et services), évolutions de procédés de fabrication, apparitions de nouveaux matériaux…etc. Selon E.PATEYRON, l’expression de veille technologique désigne « les efforts que l’entreprise consent à faire, les moyens dont elle se dote et les […]
3. Les types de la veille stratégique :
L’expression « veille stratégique » est une expression générique qui englobe plusieurs types de veilles spécifiques tels que la veille technologique, la veille concurrentielle, la veille commerciale, et la veille environnementale. B. MARTINET & J. RIBAULT dans leur ouvrage « la veille technologique, concurrentielle et commerciale », ont proposé une visualisation intéressante de la relation […]
2. La veille stratégique :
La veille stratégique n’est pas une invention du troisième millénaire, elle existe depuis que le monde de l’entreprise et du commerce existe même si elle a pu porter des noms différents selon les, époques (renseignement stratégique,..). Elle désigne le processus informationnel volontariste par lequel l’entreprise recherche à acquérir des informations anticipatives qui soient utiles pour […]
1. Intelligence économique :
L’intelligence économique est un système de surveillance de l’environnement de l’entreprise afin d’en détecter les menaces et les opportunités. Selon E. PATEYRON, l’intelligence économique est « l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection de l’information utile aux agents économiques, obtenue légalement dans les meilleures conditions de qualité, de délais […]
Section 3 : concepts liés à la veille
Au cours de ces dernières années, le recours à l’intelligence économique et à la veille est nécessaire afin de faire face à un environnement instable, complexe et concurrentiel. Page suivante : 1. Intelligence économique :Retour au menu : La mise en place d’un système de veille commerciale, Cas : Activité commercialisation/ Risk management SONATRACH
6. Enjeux et objectifs de la veille :
Submergées d’informations, les entreprises n’arrivent plus à dégager les données dont elles ont besoin pour anticiper les marchés, c’est à dire une information stratégique génératrice de décisions et d’actions sur son environnement socio-économique. La Veille est un processus informationnel par lequel l’entreprise recherche, en anticipant, ces signaux d’alerte dans le but de créer des opportunités […]
5.4. La veille permanente :
c’est la veille de tous les jours, elle permet de capter les signaux faibles, les informations dites d’alerte dans l’ensemble de l’environnement. Elle résulte à la fois du fonctionnement d’un « radar de croisière » (information recherchée volontairement) et d’un « radar d’alerte » (qui la « trouve »). Page suivante : 6. Enjeux et […]
5.3. La veille périodique :
surveillance régulière de la cible selon la question et la périodicité des sources à surveiller. elle s’apparente aux : bilans de sociétés, rapports et études, articles de magazines, publications d’organismes spécialisés, les banques de données, etc… ; Page suivante : 5.4. La veille permanente : Retour au menu : La mise en place d’un système […]
5.2. La veille occasionnelle :
c’est la surveillance organisée sur des thèmes-cibles, dans cette phase, l’entreprise a déjà pris conscience de la cible à surveiller en permanence; Page suivante : 5.3. La veille périodique : Retour au menu : La mise en place d’un système de veille commerciale, Cas : Activité commercialisation/ Risk management SONATRACH
5.1. La veille ponctuelle :
elle correspond à « un état de l’art » ou une analyse de l’existant à un moment donné, dans un contexte donné. elle se rapproche d’une étude de marché ; Page suivante : 5.2. La veille occasionnelle : Retour au menu : La mise en place d’un système de veille commerciale, Cas : Activité commercialisation/ […]
5. Les 4 temps de la veille :
Les activités de veille peuvent se dérouler en plusieurs phases temporelles : Page suivante : 5.1. La veille ponctuelle : Retour au menu : La mise en place d’un système de veille commerciale, Cas : Activité commercialisation/ Risk management SONATRACH
4.4.4. Le cyber-veilleur :
C’est un grand surfeur du net, il recherche en permanence des informations formelles et informelles sur des sujets variés. Il possède évidemment une bonne maîtrise et connaissance des outils de recherche d’information sur Internet (moteurs de recherche, agents intelligents, annuaires, etc.). Pour l’accomplissement de ses tâches, le veilleur doit posséder certaines compétences et aptitudes nécessaires. […]
4.4.3. Le veilleur analyste :
II est chargé de traiter des corpus d’informations à l’aide d’outils bibliométriques afin de réaliser des analyses statistiques permettant de dégager des indicateurs de tendances. Page suivante : 4.4.4. Le cyber-veilleur :Retour au menu : La mise en place d’un système de veille commerciale, Cas : Activité commercialisation/ Risk management SONATRACH
4.4.2. Le veilleur observateur :
Ce sont eux qui se chargent de la recherche, la collecte, le traitement et la diffusion de l’information. Il existe aussi d’autres profils de veilleurs que nous ne rencontrons pas systématiquement dans un service de veille : Page suivante : 4.4.3. Le veilleur analyste :Retour au menu : La mise en place d’un système de […]