Institut numerique

5.7. L’évaluation du retour d’expérience :

Cette démarche annuelle permettra à la cellule de veille commerciale d’évaluer ses performances et apporter les corrections nécessaires dans la démarche.

Cette évaluation peut s’accomplir par :

– Des enquêtes internes (degré de satisfaction des clients internes de la veille à travers un questionnaire ou un sondage) ;

– Lister les décisions prises suite à des informations de la veille commerciale ;

– La réalisation de tableau de bord pour l’évaluation qualitative, quantitative et financière de la fonction de veille commerciale.

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