VI. ILC/ Stratégie de recherche

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1 Présentation du sujet d’étude :

Intitulé de votre sujet :

La place des diplômés de Grandes Ecoles de Commerce dans le monde de la santé ?

- Motivez le choix de votre sujet

Les raisons principales qui ont motivé mon choix pour ce thème d’étude :

- Passion éternelle pour le monde de la santé (j’avais hésité avec des études de médecines avant d’entrer en classe préparatoire)
- Intérêt professionnel pour la gestion de projet en santé (stage de fin d’étude réalisé dans un cabinet de conseil en santé)
- Thème actuel car ce secteur fait de plus en plus appel à des managers (relation entre contrôle de gestion et Tarification à l’activité des hôpitaux)
- Cours de l’électif de management de la santé à Rouen Business School animé par un ancien élève directeur d’hôpital aujourd’hui : Mr Bailleul.
- Envie de créer un document qui ne sera pas simplement sauvegardé mais qui servira de guide pour d’autres élèves de l’école qui se demandent quel peut-être leur rôle à jouer dans le secteur particulier de la santé. J’aurais aimé avoir cela pour moi.

- Fournissez votre problématique:

Quels rôles les diplômés de Grande Ecole de Commerce peuvent-ils avoir dans le monde de la Santé ? (Quelles fonctions selon quels profils ?)

2 Travaux préparatoires :

- Comment avez-vous délimité votre sujet (CF méthode 3QPOC) et quels sont les axes de recherche qu’il vous faudra développer pour traiter au mieux votre sujet?

Délimitation du sujet :

o Qui : votre professeur. Il faut répondre à ses attentes et recommandations
o Quoi : le thème et les sous thèmes de la recherche : santé, management de la santé, management des établissements de santé, formations spécialisées en santé pour des « commerciaux »
o Quand : limites chronologiques du sujet : concentration sur la France (tentative de comparaison avec la Belgique abandonnée)
o Pourquoi : réalisation de votre travail : pour un mémoire de fin d’étude
o Où : limites géographiques du sujet
o Comment : temps disponible et outils disponibles 4 mois de réalisation, outils internet, base de données, site ILC, ouvrages etc.
o Limites chronologiques : concentration sur les données depuis la fin des années 90 jusqu’à aujourd’hui.

Axes de recherches :

o Aspect économique de la gestion des établissements de santé
o Les différents diplômes apportés par les Grandes Ecoles
o Les entreprises satellites au monde de la Santé
o Les capacités managériales des diplômés
o Les problèmes de gestion en Santé
o Les nouveaux enjeux : cabinets de conseils en croissance
o Les limites du secteur de la santé

- Quelles ont été vos premières recherches dans le but de «débroussailler » le sujet ? Présentez nous ce que vous jugez comme étant vos documents de référence pour débuter vos recherches (motivez vos choix et évaluez leur fiabilité)

Premières recherches :

o Recherches théoriques sur le marché de la Santé (Organisation des établissements de Santé, mode de fonctionnement et leurs stratégies et modèles de développement)
o Recherches sur la hiérarchie et la distinction public/privé
o Recherche sur les écoles de commerces qui proposent des masters en santé
o Recherches sur les exemples de stages d’autres élèves effectués dans le monde de la santé : industrie pharmaceutique, contrôle de gestion
o Recherches sur les travaux d’anciens élèves
o Rencontre avec le club santé des anciens élèves
o Demande du listing des anciens élèves de Rouen Business School travaillant dans le monde de la santé aujourd’hui auprès de Mathieu Cherubin
o Premières conversations avec Mr Bailleul, directeur de mémoire sur les personnes à contacter
o Rencontre d’un chasseur de tête pour un cabinet spécialisé en santé pour comprendre ce qu’ils recherchent chez des profils de type école de commerce
o Recherche de livres existants sur le management de la santé

Présentation documents de référence :

Tout d’abord, pour la partie purement système de santé, liée à l’organisation et au fonctionnement des différents acteurs, le site du ministère de la santé, publications et rapport furent les documents de référence.

Concernant la partie marketing, le rapport de stage au sein de Air Liquide Medical Sytems fut la source la plus fiable.

Pour l’analyse de l’offre de postes de travail selon les diplômés, les rencontres et interview avec les personnes travaillant aujourd’hui dans ce milieu ont été ma plus grande source d’information et de compréhension de nombreux enjeux. Les données de la Drees: les comptes nationaux de la santé 2007, Série Statistiques m’ont permis d’avoir des données quantitatives sprécises et fiables.

L’ouvrage « Quelles étapes pour la conduite du changement à l’hôpital? » (en collaboration avec C. Merdinger-Rumpler) de Mr Thirry Nobre a été mon libre de référence. J’ai choisi cet auteur, d’une part car il est professeur de management de la santé à l’ESC Strasbourg, mais également car il abordait précisément le thème de ma recherche sur l’implémentation de stratégie d’entreprise privée sur un secteur public en évoquant les freins au changement, c’est-à-dire en intégrant la partie humaine.

Enfin le rapport ManagerMaintennat_SNCH a été l’un des plus enrichissant en terme d’idées à développer et enjeux au sein d’un établissement de santé.

- Suite à ces recherches, quels mots-clés avez-vous identifié ? Evaluez l’utilisation de vos mots-clés en fonction des résultats obtenus (quels sont les mots-clés qui d’après vous sont pertinents/inappropriés) ?

Mots clés :

Santé, management de la santé, carrières, diplômés, école de commerce, formations santé, établissements de santé, métiers, conseil, audit, marketing, logistique, gestion, T2A, éthique.

L’association de mots-clés comme : santé et management sont vraiment pertinentes dans la mesure où ils fournissent des résultats précis et directement liés au sujet ou à l’une des parties que j’ai souhaité aborder dans mon mémoire, les documents sont facilement et rapidement exploitables.

Cependant, l’utilisation de mots clés comme conseil ou audit de la santé étaient moins pertinents car ces mots amenaient à des réponses trop vastes et pas forcément appropriées et pertinentes pour traiter mon sujet de mémoire.

3 Recherches documentaires

- Déterminez vos sources en fonction de vos axes de recherche ?

Les sources utilisées sont :

- Business Sources Complete et CAIRN pour les ressources concernant les articles académiques et les revues académiques
- Factiva et Delphes permettent également d’obtenir des articles d’actualités et des informations récemment sur le sujet traité dans la presse
- Google fut un recours pour trouver tout type de documents généralistes également

Enfin, les ressources et documents de l’ILC avec le moteur de recherche du catalogue IDEM

Équations de recherche sur les bases:

- Business Source Complete :

Equation : Nobre (auteur conseillé par mon directeur de mémoire) in all fields 33 résultats obtenus, 1 réponse sélectionnée (copie d’écran)

Business Source Complete

- Cairn :

Équation : management santé
8264 résultats obtenus, 4 résultats sélectionnés (copie d’écran)

Cairn

- Delphes :

Équation : contrôle de gestion / santé
34 résultats obtenus, 4 résultats sélectionnés (capture d’écran parmi les réponses) :

Delphes

- Factivia

Equation : management de la santé
26 réponses obtenues, 2 réponses sélectionnées (copie d’écran)

Factivia

4 Analyse critique et expertise

- Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées à l’occasion de vos recherches

La principale difficulté rencontrée concernait la faiblesse des informations sur le sujet issues d’ouvrages de référence, le recours à des articles et ouvrages académiques s’est avéré indispensable dès lors. L’autre difficulté rencontrée concernait la variabilité du nombre de résultats obtenus selon les thèmes. En effet, pour certains thèmes abordés dans le mémoire, la quantité d’informations était importante, quand pour d’autres elle fut trop légère. Exemple : trop d’information sur le contrôle de gestion et la finance en hôpital VS pas assez par aucune information sur les postes occupés par des diplômés de grande école de commerce dans le monde de la santé. Aucune donnée de ressources humaines.

- Quelles sont les informations que vous auriez jugées utiles d’obtenir et qui vous ont fait défaut (invoquez les raisons qui selon vous expliquent cela)

Les informations concernant la part des diplômés de toutes les écoles de commerces qui travaillent aujourd’hui dans le secteur de la santé : manque de données statistiques, manque de chiffres.

Ces informations furent quasiment impossibles à obtenir par manque de rapports détaillés par chaque école, elles ne sont pas obligées de fournir ces données. Je pense que c’est l’explication du manque de données. Enfin les écoles n’ont pas toujours la visibilité sur ce que deviennent leurs diplômés.

- Citez un exemple ou vous avez confronté plusieurs sources d’information

Sur l’organisation et le fonctionnement du système de santé en France : le site du ministère invoque des institutions comme les RAS, le site de régions particulières proposaient également des schémas organisationnels mais avec d’autres institutions. Un travail fastidieux consista à rassembler toutes les informations, garder celle qui était commune aux deux sources, puis à extraire par date de publication les données qui différaient : car en réalité il s’agissait souvent de la même organisation du système mais avec des organismes qui avaient changé de nom au cours du temps. Car avec le changement de ministre de la santé, les organisations changent et souvent changent de noms. Exemple aujourd’hui ANAP qui regroupe la Meah et la main verte.

- A partir de votre bibliographie sélectionnez les sources que vous jugez comme primordiales pour traiter votre sujet et argumentez (ouvrages, articles, articlesde recherche, ressources web…)

Les sources d’information de référence sont :

Ouvrages et articles académiques :

- KERVASDOUE Jean de, L’hôpital. Que sais-je ? n° 795. Presse Universitaires de France, 4e édition, 2011
- DERENNE Odile, PONCHON François. L’usager et le monde hospitalier. 50 fiches pour comprendre. Presses de l’EHESP, 5e édition, 2011
- DUPONT Marc, Droit hospitalier, Éditions Dalloz, 8e édition, 2011
- FEDERATION HOSPITALIERE DE FRANCE. L’hôpital expliqué. Héral, 2011
- EXPERT Patrick. La tarification à l’activité. Médecine et gestion : une dynamique nouvelle. 2e édition. Berger-Levrault, 2006
- NOBRE Thierry , Un cycle de vie pour les réseaux de santé ? Le cas de la cancérologie (en collaboration avec P. Bonafini) dans le Journal d’Economie Médicale, Vol. 29, n° 2, 2011
- NOBRE Thierry, Quelles étapes pour la conduite du changement à l’hôpital? » (en collaboration avec C. Merdinger-Rumpler), dans la revue Gestion 2000, Vol. 3, n° 11, 2011
- Teller, R. (1999), Le contrôle de gestion – Pour un pilotage intégrant stratégie et finance, Editions Management et Société, Caen, 240 p
- Dominique Peljak , articles : http://www.cairn.info

Rapports :

- Rapport du ministère de la santé et DGF

http://www.univ-fcomte.fr/download/isifc/document/divers/18_dispositifs_medicaux_final_web1.pdf

- Drees, Les comptes nationaux de la santé 2007, Série Statistiques : n° 126, septembre 2008
- Organisation générale du système de santé en France, Docteur C. Sagnes-Raffy
- Manager l’hôpital maintenant ! ,Cnch

Sites internet :

- http://www.sante.gouv.fr/
- http://www.who.int/fr site de l’OMS
- http://www.meilleurs-masters.com/master-management-de-la-sante.html
- http://www.leem.org
- http://www.2007ddd.fr/defis_sante.php?etude=etatlieux
- http://www.gsk.fr/avenirdelasante/fiche_pratique/fonction_systeme/organisation.htm
- http://www.who.int/fr/ site de l’OMS
- http://www.meilleurs-masters.com/master-management-de-la-sante.html
- http://www.lefigaro.fr/conjoncture/2012/10/01/20002-20121001ARTFIG00451-touraine-le-deficit-de-la-secu-a-114-milliards-en-2013.php
- http://www.securite-sociale.fr/Evolution-du-deficit-de-la-Securite-sociale-Regime-general
- http://www.gsk.fr/avenirdelasante/fiche_pratique/hopital/chiffres_cles.htm
- http://www.commonwealthfund.org/publications/publications_show.htm?doc_id=692682
- http://www.sae-diffusion.sante.gouv.fr/Collecte_2007/usr/es2006.pdf
- http://www.irdes.fr/EspaceEnseignement/ChiffresGraphiques/Cadrage/DonneesCadrage.htm
- http://www.sante-sports.gouv.fr/hopital/
- http://www.sante.gouv.fr/drees/seriestat/seriestat126.htm
- http://www.gsk.fr/avenirdelasante/actualite/2008/octobre_numero2.htm
- http://www.gsk.fr/avenirdelasante/actualite/2008/novembre_numero9.htm
- http://www.leem.org/lindustrie-pharmaceutique-en-france-dans-monde

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