Je voudrai tout d’abord remercier Stéphanie PENSO, responsable de l’audit et du contrôle interne du groupe Onet, ma directrice de mémoire, pour sa disponibilité, son enthousiasme et sa maitrise dans autant de domaines de compétences qui ont beaucoup apporter à la richesse de ce mémoire.
Mes remerciements vont aussi vers Jean Michel CARRATZA, superviseur du pôle Audit Interne au sein d’Orange group, qui a toujours su se rendre disponible pour répondre à mes questions et ce malgré un emploi du temps très chargé.
Je remercie aussi toutes les personnes que j’ai rencontré dans le cadre de ce mémoire et qui m’ont éclairés sur bien des sujets évoqués dans cette étude, je cite :
– Véronique APOCHER, auditrice interne chez Orange group
– Michelle CIARAMELLA, responsable de la performance du Business chez Orange Business Services
– Alain BODOURIAN, responsable du contrôle interne chez Orange Business Services
– Philippe BOROUKHOFF, manager de l’équipe de pilotage des PABX et offres IP chez Orange Business Services
– Jean Paul CAYA, auditeur interne / externe chez Orange group.
– Thierry DE CLER, responsable SMQ chez Orange Business Services
– Cherif LAHLOU, maître de conférence à l’université de Tlemcen – Algérie
– Mathieu LEMOINE, mon manager qui m’a soutenu dans les moments difficiles
à tous merci..
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