CONCLUSION

Non classé

Au terme de notre étude, nous avons pu relever que Funtones d’Orange CI constitue une véritable innovation dans le domaine du marketing en Côte d’Ivoire. Il participe à asseoir encore plus l’image d’Orange CI sur le secteur de la communication mobile dans notre pays.

D’un point de vue stratégique et concurrentiel, c’est une bonne initiative pour garantir son succès. Funtones est un produit à fort potentiel qui peut permettre à Orange de recruter de nombreux clients jeunes, ce segment de cible porteur pour aujourd’hui et demain.

Des difficultés subsistent, les clients de Funtones nous ont permis de les révéler. Ces problèmes sont essentiellement le manque de communication autour du SVA
Funtones, les difficultés de téléchargement, les problèmes de souscription à l’offre Funtones, le manque d’un chef de produit pour Funtones… Ces facteurs sont aussi des freins à la motivation des clients (internes et externes) qui souhaitent avoir un SVA qui réponde au mieux à leurs attentes.

Nos réflexions nous ont permis de faire des recommandations.

Nous avons suggéré le règlement de tous les problèmes techniques que connait ce SVA, le recrutement d’un chef de produit pour Funtones, une communication adaptée au SVA Funtones et la prise en compte régulière de l’avis des utilisateurs de ce produit.

Aussi souhaitons-nous sincèrement, que nos suggestions soient prises en compte afin de faire de Funtones un SVA rentable.

En définitive, pour une entreprise comme Orange CI, le chiffre d’affaires et les profits sont essentiels pour survivre, mais pour être vraiment compétitif ou conforter sa légitimité aux yeux des autorités de tutelle et de ses clients, elle doit s’intéresser davantage à d’autres critères clés de réussite. L’un des plus importants, nous en sommes convaincus reste la satisfaction des clients. Cette satisfaction passe avant tout par la qualité des relations qu’Orange CI doit entretenir avec ses clients.

Cependant force est de reconnaître qu’une bonne relation a souvent un coût que nul ne peut ignorer.

Bien que ce travail de recherche se soit attaché à proposer une stratégie marketing pour une vente efficiente de Funtones, d’autres recherches complémentaires peuvent être menées pour améliorer les ventes et soigner davantage l’image de marque d’Orange CI.

Page suivante : BIBLIOGRAPHIE

Retour au menu : Stratégie Marketing pour une vente efficiente de Funtones d’Orange Côte d’Ivoire