ANNEXE 7 : Questions finales

Non classé

Questions finales – Agences réceptives (portugais / français)

1. Os turistas chegam bem informados sobre o destino ? Les touristes viennent-ils informés sur la destination?

2. Como você caracterizaria os clientes de hoje? Comment caractérisez-vous le client d’aujourd’hui ?

3. Os clientes fazem perguntas sobre turismo sustentável? Est-ce que les clients vous posent des questions sur le tourisme durable ?

4. Qual é a sensibilidade do cliente francês à qualidade do serviço receptivo (hotel, restaurante, animações, etc.)? Quelle est la sensibilité du client français vis-à-vis de la qualité du service réceptif (hôtels, restaurants, loisirs) ?

5. Quais são as principais expectativas das agencias receptivas com relação operadores turísticos? Quelles sont les principales attentes des agences réceptives vis-à-vis des tours opérateurs ?

6. Como responder à demanda do turismo de experiência, incluindo o contato dos turistas com a comunidade local? Comment répondre aux demandes des clients pour un tourisme d’expérience, incluant le contact avec la communauté locale avec ses clients ?

7. Quais são os desafios para atender ao turismo sob medida? Quels sont vos principaux défis pour les années à venir?

8. Como você define hospitalidade ? Como ela se manifesta nas prestações ? Comment définissez-vous l’hospitalité ? Comment se manifeste-elle dans vos prestations ?

9. Há prestações ou recomendações feitas aos fornecedores para eles incentivam a hospitalidade ? Y-a-t-il des prestations ou recommandations faites aux fournisseurs qui encouragent l’hospitalité ?

Questions finales – Tours Opérateurs

1. Les touristes viennent-ils informés sur la destination? Quelles sont leurs sources d’information?

2. Le touriste est-il plus intéressé par la destination ou par le thème du séjour? Dans quelle proportion?

3. Quelles sont les attentes des clients sur la destination Brésil ?

4. Est-ce que les clients vous posent des questions sur le tourisme durable ?

5. Comment répondre aux demandes des clients pour un tourisme d’expérience, incluant le contact avec la communauté locale avec ses clients ?

6. Comment vous différenciez-vous par rapport à vos principaux concurrents?

7. Quelles sont les principales attentes du tour opérateur vis-à-vis des responsables de prestation au Brésil ?

8. Comment définissez-vous l’hospitalité ? Comment se manifeste-elle dans vos prestations ?

9. Y-a-t-il des prestations ou recommandations faites aux fournisseurs qui encouragent l’hospitalité ?

Retour au menu : La place de l’hospitalité dans une prestation touristique sur mesure : Cas de la relation entre les tours opérateurs en France et les agences réceptives au Brésil