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5) fréquence des cas urgences par rapport aux cas non urgents :

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Tableau: 3 Orientation des patients

Tableau 3 L'impact de la surcharge de travail de l'infirmier sur la qualité de soin au niveau de service d'urgence médico-chirurgicale de l'établissement public hospitalier de Bechar

Parmi les patients accueillis de 8 heure à midi on constate que la première cause décelée de cette surcharge est la présence des cas non urgents, car il a été recensé en moyenne parmi les patients accueillis 50% qui non reçu qu’une simple ordonnance puis sont revenu à leurs domiciles.

Les urgences sont très sollicités de 8 heure à 12 heure pour des consultations qui relèvent plus de l’urgence ressentie que de l’urgence vraie,
Toute fois nous posons la question pourquoi des malades qui pensent qu’ils nécessitent une prise en charge en urgence attendent 8 heures pour allez consulter un médecin en urgence.

Selon les déclarations de certains infirmiers, la situation est encore compliquée par les médecins, car selon ses mêmes infirmiers ne débute leur activité qu’à

Page suivante : 6) Le délai d’attente :

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