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Annexe n°02 : ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES

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Figure 26 La mise en place d’un système de veille commerciale, Cas  Activité commercialisation Risk management SONATRACH

Questions :

Partie 1 : présentation de la veille commerciale

1. De quel type d’information avez-vous besoin ?

2. Existe-t-il une circulation efficace de cette information dans votre direction ? Oui / Non

• Est-ce qu’elle est disponible au bon moment ? Oui / Non
• Est-ce qu’elle est transmise dans le bon format ? Oui / Non
• Est-ce qu’elle s’adresse à la bonne personne qui va savoir l’utiliser? Oui / Non

3. Avez-vous entendu parlez de la veille commerciale ? Oui / Non

4. Si oui, quelle notion avez-vous sur cette dernière ?

5. Appliquez vous une fonction de veille commerciale au sein de la direction « Risk management » ?

6. Si oui, est ce qu’elle est structurée ? Oui / Non

7. Qui s’occupe du projet de veille au sein de votre direction ?

8. Est ce que le personnel de la direction est sensibilisé sur l’importance de la veille et notamment sur la valeur réelle d’une information ?

9. Quels sont les enjeux de la veille commerciale au sein de votre direction ?

Partie 2 : Le processus de veille commerciale dans la direction

2.2.1 Identification des besoins en information

1.2.6 Avez-vous des informations précises et régulières sur votre marché ?

2.2.6 Si oui, Est-ce qu’elles sont toujours adaptées à vos besoins ?

3.2.6 Si non, quelles informations souhaiteriez-vous recevoir ?

3.2.1 La collecte des informations

1.2.6 Collectez-vous l’information de manière :

– Ponctuelle – Occasionnelle
– Périodique – Permanente

2.2.6 Quels sont les principales sources de collecte d’informations dont vous disposez ?

3.2.6 La direction, dispose-t-elle d’une banque de données interne ?

4.2.6 Est ce que vous disposez d’abonnement à des :

– Banques de donnée spécialisées ? Oui / Non
Si oui, lesquelles ?……………………………………………………………………………………

– Revues spécialisées ? Oui / Non
Si oui, lesquelles ?……………………………………………………………………………………

– Publications spécialisées ? Oui / Non
Si oui, lesquelles ?……………………………………………………………………………………

5.2.6 Avez-vous des contacts, à l’extérieur de l’entreprise, avec personnes fiables susceptibles de vous fournir l’information commerciale?

6.2.6 Les informations dont vous avez besoin, sont disponibles en quelle langue ?

4.2.1 Analyse et traitement et stockage de l’information

1.2.6 L’analyse de l’information collectée se fait d’une manière :

– Individuelle
– Collective
– En faisant appel à des experts, bureaux d’études…

2.2.6 Existent t-ils des logiciels d’analyse pour le traitement de données collectées ?

3.2.6 La direction, dispose elle d’un dispositif de stockage et d’archivage des données ?

5.2.1 Diffusion de l’information

1.2.6 Par quel support l’information est diffusée ?
2.2.6 Disposez-vous d’un portail intranet ? Oui / Non
3.2.6 Selon vous, ya t il un bon échange d’information entre les différents départements de la direction ?

Partie 3 : Evaluation du système de veille commerciale actuel

10. À votre avis, quelle est l’importance de la veille commerciale dans l’activité de la direction ?
……………………………………………………………………………………………..

11. Quels sont les obstacles à la pratique de veille commerciale au sein de votre direction ?

– Manque de moyens (techniques et financiers)
– Manque de motivation, de conviction et d’initiative
– Manque de personnel qualifié
– Manque d’information
– Autres à préciser………………………………………………………………………

12. Quelles sont vos suggestions pour la mise en place d’un système de veille commerciale efficace au sein de la direction « Risk management ?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Fiche signalétique :
– Nom :…………………………………………………………
– Prénom :………………………………………………………
– Fonction : …………………………………………………….

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